[ ] TAKE 폰 문제입니다.
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- 작성자 : 서윤주
- 조회수 : 347회
- 작성일 : 12-03-19 19:38:52
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제가 처음으로 스마트폰을 사서 무척 기뻐했습니다.
그런데 이틀 후 였던가... 갑자기 홀드버튼을 눌러도 잘 안먹기 시작하더라고요.
한 한시간정도 기다려야 켜지는 그런정도...
제가 학생이어서 바쁘기에 곧바로 찾아가지 않은게 문제였습니다.
그런데 휴대폰쓴지 3개월...
떨어뜨리지도, 충격을 가하지도 (오히려 목걸이형 휴대폰가방에넣고 목에건채 손으로 쥐고다녔습니다.) 않았는데 이젠 아예 켜지지가 않네요.
제가 당황해서 올레 고객센터에 가보니 메인보드에 큰힘이 (성인남자 수준의 힘이) 가해졌다고 20만원을 내래요.
제가 어이가 없어서 제 과실이 아니라고했더니 휴대폰 매장탓으로 돌리더군요.
아니 처음부터 확인도 안해보고 매장으로 보낸 뜻인데 매장탓으로만 돌리더군요.
매장에 가면 또 고객센터가서 따져야 된다고 하고...
그렇게 2~3개월 정도 지났습니다.
돈이 얼마나 들었는데...
눈물로 지세우고 있습니다.
제발 도와주세요...
가뜩이나 어려워진 형편에 또 사기는 힘듭니다...
그렇다고 20만원 낼 돈도 없습니다...
그런데 이틀 후 였던가... 갑자기 홀드버튼을 눌러도 잘 안먹기 시작하더라고요.
한 한시간정도 기다려야 켜지는 그런정도...
제가 학생이어서 바쁘기에 곧바로 찾아가지 않은게 문제였습니다.
그런데 휴대폰쓴지 3개월...
떨어뜨리지도, 충격을 가하지도 (오히려 목걸이형 휴대폰가방에넣고 목에건채 손으로 쥐고다녔습니다.) 않았는데 이젠 아예 켜지지가 않네요.
제가 당황해서 올레 고객센터에 가보니 메인보드에 큰힘이 (성인남자 수준의 힘이) 가해졌다고 20만원을 내래요.
제가 어이가 없어서 제 과실이 아니라고했더니 휴대폰 매장탓으로 돌리더군요.
아니 처음부터 확인도 안해보고 매장으로 보낸 뜻인데 매장탓으로만 돌리더군요.
매장에 가면 또 고객센터가서 따져야 된다고 하고...
그렇게 2~3개월 정도 지났습니다.
돈이 얼마나 들었는데...
눈물로 지세우고 있습니다.
제발 도와주세요...
가뜩이나 어려워진 형편에 또 사기는 힘듭니다...
그렇다고 20만원 낼 돈도 없습니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 사용중 부주의가 없었음에도 메인보드에 큰 힘이 가해졌다며 유상수리를 해야한다니 정말 억울하시리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰을 떨어뜨리거나 충격을 가하여 메인보드가 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있으며 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 추운날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.