[ ] 인터넷 쇼핑몰에서 신발구입하고 사이즈 교환시켰는데 물건 배송을 안합니다.
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- 작성자 : 강 희선
- 조회수 : 1,600회
- 작성일 : 11-11-17 11:48:53
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안녕하세요 <BR>10월20일 슈팩토리에서 인터넷 쇼핑으로 신발구입하여 1주일후 물건받은 후, 사이즈 안맞아 10월31일 반품하였는데 업체는 전화도 안받고 문의를 해도 아래와 같이 금일 배송한다고 거짓말만 합니다.<BR>11월14일 당일배송안하면 거래취소 와 왕복배송료 한불해달라 하니 또 금일 배송한다고 하고 거짓말입니다.<BR><BR>업체 전화번호 : 070-8292-4605 <BR>주소 : 대구 시장북로 22-6 2층 슈즈앤코 대표자 : 김**<BR><BR>* 업체에서 받은 답변 아래와 같습니다.<BR><BR>1) 11월9일 문의사항 답변 :<BR><BR>안녕하세요 슈팩토리입니다. 우선 불편을 드려 너무 죄송하구요<BR>물류담당자님한테 확인후 답변드리겠습니다. 죄송합니다 금일 발송예정입니다<BR>빠른 배송해드리지 못해서 죄송합니다<BR><BR>2) 11월14일 문의시 15일 답변입니다<BR><BR>안녕하세요 슈팩토리입니다. 우선 너무 불편을 드려 죄송하구요 고객님<BR>금일 발송해드리겠습니다. 정말 죄송합니다 고객님
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담당자님의 댓글
담당자 작성일교환처리하신 상품의 배송이 지연되고있어 답답하시리라 생각합니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 배송, 또는 환불을 요청하실 수 있습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다