[ ] 위메프 환불처리
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- 작성자 : 우동원
- 조회수 : 698회
- 작성일 : 12-09-25 17:17:12
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9/20일날 위메프 코리아 [맛집이아로 자신있게!! 최고의 재로만 고집.. 덕수궁]쿠폰 구매건으로 피해사항을 올렸습니다
회신이 없어서 위메프 코리아 1:1문의를 한번 더 하였는데
회신답변
[안녕하세요. 위메이크프라이스입니다.
저희 위메이크프라이스를 이용해주셔서 감사합니다.
문의 주신 딜은, 이전 고객센터를 통해 유선으로 안내드린대로 고객님께서 마이페이지 구매목록에서 직접 취소 신청한 사항인 점을 참고 바랍니다.]
라고 왔습니다
유선으로 안내 받은적도 없으며
취소신청한 적은 더더구나 없습니다.
처음 상담하신 전화내역을 들어보시면 전상망 오류를 인정하셨고 알아보겟다고 하셨는데
오류가 아닌 고객이 취소를 직접하였다고 주장합니다.
한적이 없다고 아무리 이야기해도 전산에 그렇게 나온다면서 책임을 회피합니다.
아직 홈페이에는 이전에 구입한 목록은 복구가 안돼어 있습니다.(이건외에 많은 거래내용이 있으나 나타나지 않음) 전산오류가 생기면서 위메프에서 환불처리를 해버렸을걸로 추정됩니다.
근거
-홈페이지상 거래건수가 없어졌음--기한남은거 임의적으로 모두 삭제 취소 처리 해버렸을걸로 추정됨
★ 힘없는 소비자라고 자기 맘대로 고객의 의사 필요없이 삭제 취소 처리 해도 되는가요
취소처리하엿으면 카드승인취소 번호라도 불러달라고 하니 모른다고 합니다. (어이없는 답변)
언제 까지 기다려야 되나요?
회신이 없어서 위메프 코리아 1:1문의를 한번 더 하였는데
회신답변
[안녕하세요. 위메이크프라이스입니다.
저희 위메이크프라이스를 이용해주셔서 감사합니다.
문의 주신 딜은, 이전 고객센터를 통해 유선으로 안내드린대로 고객님께서 마이페이지 구매목록에서 직접 취소 신청한 사항인 점을 참고 바랍니다.]
라고 왔습니다
유선으로 안내 받은적도 없으며
취소신청한 적은 더더구나 없습니다.
처음 상담하신 전화내역을 들어보시면 전상망 오류를 인정하셨고 알아보겟다고 하셨는데
오류가 아닌 고객이 취소를 직접하였다고 주장합니다.
한적이 없다고 아무리 이야기해도 전산에 그렇게 나온다면서 책임을 회피합니다.
아직 홈페이에는 이전에 구입한 목록은 복구가 안돼어 있습니다.(이건외에 많은 거래내용이 있으나 나타나지 않음) 전산오류가 생기면서 위메프에서 환불처리를 해버렸을걸로 추정됩니다.
근거
-홈페이지상 거래건수가 없어졌음--기한남은거 임의적으로 모두 삭제 취소 처리 해버렸을걸로 추정됨
★ 힘없는 소비자라고 자기 맘대로 고객의 의사 필요없이 삭제 취소 처리 해도 되는가요
취소처리하엿으면 카드승인취소 번호라도 불러달라고 하니 모른다고 합니다. (어이없는 답변)
언제 까지 기다려야 되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.