[ 자라 ] 반품 요청하여 반품 제품이 1.20에 도착했는데 아직도 처리도 안되고 고객센터 전화도 안됩니다.
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- 작성자 : 이호진
- 조회수 : 505회
- 작성일 : 26-02-06 19:37:10
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반품 요청하여 반품 제품이 1.20에 도착했는데 아직도 처리도 안되고 고객센터 전화도 안됩니다.
1.19에 제품받아서 바로 반품처리해서 반품 물류센터에 1.20에 도착했는데
여전히 반품처리는 안되고
고객센터는 전화를 거의받지 않으며 간신히 전화 통화했지만
물류센터에 전달한다는 말밖에 없습니다.
홈페이지에는 ai 답변기만 있고 문의를 남길 수 있는 소통 창구도 없습니다.
이렇게 답없는 회사는 처음봤습니다.
빨리 처리해주시면 감사하겠습니다.
반품번호: 232NDY0YG54W
1.19에 제품받아서 바로 반품처리해서 반품 물류센터에 1.20에 도착했는데
여전히 반품처리는 안되고
고객센터는 전화를 거의받지 않으며 간신히 전화 통화했지만
물류센터에 전달한다는 말밖에 없습니다.
홈페이지에는 ai 답변기만 있고 문의를 남길 수 있는 소통 창구도 없습니다.
이렇게 답없는 회사는 처음봤습니다.
빨리 처리해주시면 감사하겠습니다.
반품번호: 232NDY0YG54W
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.