폰 정말 못쓰겠습니다 도와주세요! > 소비자 상담 게시판

정말휴대폰때문에 미치겠습니다
저는 부산에 사는 19살입니다.
2011년 8월 30일에 sky 베가레이서폰을 구입하였습니다
그런데 폰이 저절로 꺼졋다가 켜지고 그런 현상으로 대리점으로 가니 2주가 안된 폰이면
교환이 된다고 하여 교환을 했습니다. 그런데 교환한 폰도 마찬가지였습니다.
스마트폰을 처음 쓰는 저는 만질줄을 몰라서 기본적으로 많이쓰는 어플만 깔고
다른것은 깔리않았습니다. 그런데 동일한 문제가 또 발생해 고3인 저는 학교 자습과 학원시간에
피해를 주면서 대리점을 또 찾아가 교환을 했습니다.
그렇게 교환하고 나서는 별문제가 없었습니다. 그래서 이제 다행이다 하고잇는데
어느날부터 키보드가 이상졌습니다. 저는 폰 떨어뜨린적한번도 없었습니다.
학급교칙이 심해서 학교에 폰을 가져가지도 않았구요.
제가 치지도 않앗는데 자판이 저절로 쳐졌습니다. 이말 못믿으시겠지만 정말 당사자인 저는
미칠지경이였습니다. 무서울정도로 폰이 자기 멋대로 였습니다.
그래서 대리점오빠에게 전화를 했습니다. 그러니 안믿으시더군요
그래서 엄마폰으로 동영상을 찍어 다음날 또 선생님께 사정사정해서 학교자습시간을 빼고
대리점으로 갔습니다 대리점 사람들이 제 동영상을보고 이런폰은 처음본다면서
진짜 귀신 씐거 같다면서 교환할께아니라 이건 불량이라고
학생도 이제 몇번째냐고 그냥 고객센터가서 이 동영상보여주고 환불하라고 해서
다른학교친구와 고객센터를 찾아갔습니다.
접수하고 제차례가 되어 갔는데 기사님께서 제 폰에 아무런 문제가 없다고하였습니다.
정말 어이가 없었습니다 이때는 동영상을 보여드리기 전이였습니다.
그래서 제가 동영상 찍어왔다고 동영상을 보여주니 당황하시면서 이런 폰 첨보신다고 하더군요
제가 이폰 못쓰겟다고 교환 두번이나하고 지금 이 상태라고 환불을 요구했더니
그런데 원래 규칙상 정기적으로 발생하는 문제만 접수가 되고 환불은 동일한 문제가 3번이상 접수되면
그때 교환이나 환불이 된다더라구요
말이됩니까? 제가 찍어간 동영상은 뭐죠? 문제가아니란 말씀인가요?
안쳤는데 저절로 쳐지는게 말이 됩니까?? 정말 어이가없었습니다
상식적으로 이해가 되지 않았습니다. 제가 이건 문제가 아니고 뭐냐고하니
아주 인심쓰듯이 하시는말씀이 고객님께서 동영상까지 찍어오셨으니깐
이번엔 일딴 그동영상 믿고 접수를 해드리고 키판을 갈아주겠다고 하시더군요
정말 학생이라고 무시하는것도 아니고 수능을 앞둔 고3 이였습니다.
폰때문에 지금 몇번을 왔다갓다하면서 시간을 보낸건지 ..
그날은 시간도 늦었고 환불은 안된다고 완강히 거부하시길래 어쩔수없이
키판교체하고 버스를 기다리고잇는데 이번엔 홀더키가 말을 안듣더군요ㅡㅡ
sky폰 처음쓰는데 정말 신뢰 바닥입니다 서비스를 왜이렇게 하는지 모르겠습니다
이러니 삼성 삼성하는거지 ㅡㅡ
다음날 또 갔습니다 정말 오기가 생기더라구요 홀더키가안된다고 접수하니
또 문제가없다고 합니다. 제가 사기꾼입니까? 정기적인 문제는 고장이고
이렇게 일어나는 문제는 고장도 아닙니까? 그럼이폰은 어떻게 사용해야하는거죠?
이런 문제 발생할때마다 서비스를 받으면서 2~3년을 써야합니까?
돈을 작게 내는것도아니고 ㅡㅡ 진짜 못쓰겟다고 환불을 요구하니 또 문제가없어서 접수조차
안된다고하더라구요 초기화한번해자면서 초기화를 시킨다고 하더라구요
키판갈고 초기화까지 했으면 문제가 발생하면안되는거잖아요?
근데 그 후로도 계속 폰이 이상한건 뭐죠?
수능이 코앞이고 수시도 있고 바빠서 서비스센터가는거 잠시 미뤄두고 있엇는데
전화하면 저절로 폰이 꺼졋다 켜지고 아니면 상대방도 저도 고의로 끊은적도 배터리가 부족한것도 아닌데
전화가 끊어지고 홀더키를 아무리 눌려도 화면에 불조차 들어오지 않더라구요
그런 상태가되면 종료키도 안먹혀요 배터리를 뽑았다가 꼽을수밖에.. 이게 한두번이면 말을 안해요
하루에 세 네번은 기본이였습니다. 참다참다 안되서 몇일전에 일하시는 엄마께
사정해서 고객센터에 환불요청하러 갔습니다.
폰두번 교체에 수리3번..말다한거아닙니까? 6개월도 되지않았습니다. 이게 뭐하는짓인지
기사분이 저를 기억하고 계시더군요 그러곤 또 제폰에 아무런 문제가 없다면서
폰내부 떨어트린 흔적도 없이 깨끗한상태라고하더라고요
전 폰 깨끗하게 사용하는 편입니다. 그럼 기사분이 말한거처럼 제가 과실을 없는거잖아요?
기사분도 인정한거잖아요 근데 폰에 계속적인 문제가 잇는거면 폰에 문제가있는거아닌가?
근데 항상 가면 문제가 있는폰인데 문제가 없다고합니다
저희엄마가 수리 필요없으니깐 환불해달라고 작은돈주고 쓰는것도 아닌데
왜이렇게 써야하는지 모르겟다고 환불요청을 하니 죽어도 안된다고 하시면서
폰에 문제가잇는게 아니고 어플끼리 충돌이있어서그런거 같다고하더군요
그러면서 저보고 메모리카드를 교체해드릴테니 초기화된상태에서 어플을 하나하나 다시 깔면서
어떤 어플을 깔았을때 문제가 발생하는지 알아보라고 하더라구요
이렇게 무책임한말이 어딧습니까? 제가 알아서 할꺼면 서비스센터에 왜갔겟어요?
진짜 폰때문에 받는 스트레스 장난아닙니다 미치겠습니다 사람돌거같습니다.
어제부터 또 키보드가 저절로 눌려집니다...... 진짜.. 이폰못쓰겠습니다
환불받고싶어요 1년안에 환불이 된다고 하던데 제발 도와주세요
분명한 문제가 있는데 환불안되는게 어딧어요?! 꼭 환불받고싶습니다
제가 여기까지 글쓴건 정말 마지막 방법이라고 생각하고 씁니다
부탁드려요..