[ ] 외국에서 구매한 현대소나타 신차 에어컨 고장에 대한 그들의 대처법
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- 작성자 : 진병호
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 12-05-11 07:55:22
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안녕하세요?<BR>2011년12월30일 베트남 하노이에서소나타 신차를 구입하였습니다.<BR>이상없이 운행 하였으나 1개월 전부터 에어컨이 오작동하며<BR>엔진점검 알람램프가 켜지곤 하였는데<BR>시동을 껏다가 다시켜면 리셋팅 되는듯 정상을 되찾기도 하였으나<BR>그 빈도가 점차 잦아지면서 <BR>40의폭염 속에서 도저히 운행이 불가하여<BR>하노이 현대서비스센터 2개소를 방문하여 검사한 결과 부품을 교환하면 된다하여 부품 교환하였으나<BR>같은 증상이 반복됨.<BR>이곳 현대 서비스는 로컬인들만으로 구성되어 있어서<BR>한국 구매자는 자세한 내막도 알 수 없는 상태이나<BR>부품이 한국에서 도착하는데 20일 걸리니까 20일 후에 오라는 말만하여 돌려보내 <BR>차는 운행 할 수 없어 모셔둔 상태로 렌트하여 타고 다니는 중입니다.<BR><BR>상식과 개념이 있다면 <BR>제가 이곳에다 제기하고 요청한대로<BR>가져와야 할 부품이 있다면 에어플레이트하여<BR>하루이틀 사이에 가져 올 수 있는 것이고<BR>소비자에 대한 기본이 있다면 성의를 보여야 할 것입니다.<BR><BR>이곳에서 한국 현대서비스에 접근하려 노력한 결과<BR>서비스 멩버십 가입 불가,<BR>080-600-6000 전화불가,<BR>1588-0550 전화불가,<BR>02-400-8204기동정비반 전화 불가.<BR><BR>퍼펙트하게 차단시켜 놓았더군요.<BR><BR>입은 손해에 대한 배상문제를 떠나서<BR>당신들의 회사가 존재하게 하였고<BR>일본차 도요다의 홍수 속에서도 <BR>그래도 우리 대표차 현대차를 사주지 않으면 누가 사주겠냐고 5만불 남짓되는 거금들여서<BR>뽑아 자랑스럽게 타고 다녔건만<BR>가장 기초적인 에어컨 고장으로 탈 수 없음에, 그보다도 그들의 한심한 대응에<BR>놀라지 않을 수 없습니다.<BR><BR>운전기사의 말로는 <BR>신차인 같은 기종의 소나타가 에어컨 고장으로 들어와 수리중이 었다고 합니다.<BR><BR>증상으로 봐서는 태생에서부터 문제가 있는 리콜 대상이 아닌가 하는 의구심을 갖을 수밖에는 없는 상황 아니겠습니까?<BR><BR>외국에서 한국 사법권의 효력이 미치진 못하겠지만<BR>소비자 보호원의 설득력이나 네티즌의 의견은 설득력이 매우 크겠지요?<BR><BR>그들의 발전을 위하고<BR>세계시장의 공략을 위한다면 <BR>반드시 최선의 노력을 다 할 것이고<BR>소비자에 대한 냉철한 배려가 있을 것이라 믿습니다.<BR><BR>부디,<BR>뜨거운 땅에서<BR>한국인의 뜨거운 열정에 응원을 부탁 합니다.<BR><BR>감사합니다.<BR><BR>2012. 5. 11. 진 * * 배상
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담당자님의 댓글
담당자 작성일외국 현지에서 구매하시고 운행중이신 해당 자동차의 에어컨하자에 대한 업체의 무성의한 서비스에 정말 답답하시리라 생각합니다. 자동차 품질보증기간이내(부품보유기간이내) 사용상 과실로 고장이 발생하였으나 수리용부품이 없어 수리가 불가능한 경우에는 구입가에서 정액감가상각비를 공제한 후 환급 또는 제품교환요구 가능하며 수리용 부품 미보유 피해보상에서 제외되는 경우는 화재,충돌 등에 의한 사고차량 중 수리가 불가능한 차량으로 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.