[ ] 마크짐 스포츠 센터 환불
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- 작성자 : 김지연
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 12-04-17 22:20:53
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3월 22일 마크짐이라는 스포츠센터에 6개월 390000원에 헬스,크로스핏,스피닝 이세가지를 가입했습니다. 그땐 아직 오픈중이었구요. 4월1일부터 오픈한다고 하더라구요. 근데 그때도 오픈준비가 다 안되어 4월4일 오픈했습니다. 근데 시간여유가 없어서 처음 간날은 4월 11일이었습니다. 좋은기분으로 동생이랑 운동을 하러갔습니다. 처음가니 체지방검사를 해주더군요. 이것저것 설명을 듣고 운동을 알려주더군요. 그런데 저한테 가르쳐 준것은 그냥 스트레칭 뿐이었고 동생이랑 저는 다른 트레이너에게 배웠기때문에 나중에 동생을 다시만나서 이야기를 들었습니다. 동생한테는 5분도채 안되게 운동을 가르쳐주더니 계속 PT 얘길 하면서 PT하라고 호객행위를 하더랍니다. 동생이 아직 학생이라 그럴여유는 없다하니 카드 지금 있냐고 지금 결제하라고 계속 그얘기만 하더라군요. 그러면서 이동네 사람들은 가난하다느니 어쩌다느니 이야길 하더니 동생한테 어느동네에 사냐고 그랬답니다. 이동네 사니까 가까운데로 거기 간거아니겠습니까? 기분이 무지 상해서 그냥 옷갈아 입고 집에 왔습니다.
그리고 다음날 환불을 하기 위해서 전화해서 물어보니 알겠다고 토요일날 오라고 그래서 다시 토요일날 전화하니 토요일은 담당자가 없어서 월요일날 오라길래 월요일까지 기다리다 찾아갔습니다. 그런데 가서 이야기하니 마크짐은 환불 못해준다고 처음 계약할때 7일이후에는 환불이 안된다고 하더군요. 그래서 제가 처음 시작일로 해준다고 그랬다고 그리고 처음 가입할고 일주일후엔 여기 오픈도 하지않았으면서 무슨소리냐고 하니 무조건 안된다고 지방으로 이사를 가거나 교통사고가 당하지않은이상 회원님의 변심이기 때문에 안된다고합니다. 그러면서 면제된 가입부 88000원 처음 그 몇분한 스트레칭이 오리엔테이션이라고 100000원 이용횟수 금액을 빼야된답니다. 이말을 듣고 너무 어이가 없었습니다. 이건 사기아닙니까? 그런데 제가 알아본 결과 공정위원회에서 이런 부당한일을 막기위해 처음계약할때 썼던건 무효가 되며 처음 금액의 10%를 제외하고 이용횟수를 제외한 금액은 환불받을수있다고고 하던데 여기선 이말을 해도 서로 시간만 더걸린다고 그냥다니라고만 합니다. 이런경우 어떻게게 해야되나요?빠른 처리바랍니다.
그리고 다음날 환불을 하기 위해서 전화해서 물어보니 알겠다고 토요일날 오라고 그래서 다시 토요일날 전화하니 토요일은 담당자가 없어서 월요일날 오라길래 월요일까지 기다리다 찾아갔습니다. 그런데 가서 이야기하니 마크짐은 환불 못해준다고 처음 계약할때 7일이후에는 환불이 안된다고 하더군요. 그래서 제가 처음 시작일로 해준다고 그랬다고 그리고 처음 가입할고 일주일후엔 여기 오픈도 하지않았으면서 무슨소리냐고 하니 무조건 안된다고 지방으로 이사를 가거나 교통사고가 당하지않은이상 회원님의 변심이기 때문에 안된다고합니다. 그러면서 면제된 가입부 88000원 처음 그 몇분한 스트레칭이 오리엔테이션이라고 100000원 이용횟수 금액을 빼야된답니다. 이말을 듣고 너무 어이가 없었습니다. 이건 사기아닙니까? 그런데 제가 알아본 결과 공정위원회에서 이런 부당한일을 막기위해 처음계약할때 썼던건 무효가 되며 처음 금액의 10%를 제외하고 이용횟수를 제외한 금액은 환불받을수있다고고 하던데 여기선 이말을 해도 서로 시간만 더걸린다고 그냥다니라고만 합니다. 이런경우 어떻게게 해야되나요?빠른 처리바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일헬스장 이용 중 서비스가 마음에 들지않아 해지를 원하시는데 수수료를 제외하고 환불이 된다고 하여 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 소비자의 사정으로 중도해지시 전체 대금에서 이용기간에 해당하는 금액과 전체 대금의 10%인 위약금을 공제한 잔액을 환급하도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.