조은가구 고객응대와 제품불량 고발드립니다 > 소비자 상담 게시판

집사람의 임신으로인해서 나뻐진 허리와 애기모유수유로 인해서 <BR>쇼파를 구매했습니다<BR>대형 오픈마켓인 g마켓 측을 믿고 거래를했습니다<BR><BR>8월말 28일쯤 주문을 하여 배송이 7~10걸린다는 말에 배송믿고 기다렸습니다<BR><BR>배송부분이 차일피일 미루어져서 조은가구업체쪽이랑몇번의통화끝에 9월15일 <BR><BR>물건이 도착하여 일하다가 말고 집에가서 쇼파 받고왔습니다<BR><BR>배송일을 일주일을 훌쩍 넘기후였지만 아무말없이 물건 받고 저녁에 다시와서 확인했습니다<BR><BR>하지만 주문변경한 제품이 아닌 다른상품으로 왓습니다 이런 업체쪽에전화하니 <BR><BR>미안하다고만하고 몇칠후 부산 가는길에방문한다고합니다 -_- 그냥 기분이 나뻐서 사용한다고하고<BR><BR>전화끈엇구요<BR><BR>문제는 이제부터 시작입니다 <BR><BR>집안가사일로 인해서 집안에서 생활하는집사람이 일주일지나는시점에서 쇼파변색이 있다고합니다<BR><BR>제가 보니 변색이 잇었습니다 심하게 하루가지나니 더욱더 올라오는겁니다<BR><BR>이게 무슨일인지하고 업체 연락햇습니다 사용은 9월 15일 수령하고 한달도 안된 추석지난 그주에연락을<BR><BR>조은가구쪽에했습니다 일단 확인차 온다고하셔서 이리저리일주일 또 소요됩니다<BR><BR>기사분이 오서서 꼼꼼히 확인하고 가셧습니다<BR><BR>본사에서는 아물헌 연락이 없더구요 3일이지난시점에 연락을 드렸습니다<BR><BR>사용한지 한달도 안된 제품을 일주일만에 변색으로인해서 사용을 안했다고하니 변색 된 옷을입었을가능이 높다고합니다 <BR><BR>이런 황당한말을 제가 담당에게 역으로 질문햇습니다<BR><BR>가정용으로 구매를한것이다 5~6개월이 지났으면 말도 안한다 사무용으로 사용하고 한달이안된 제품이면 <BR><BR>말도안한다 와서 확인햇다시피 가정용으로 구매해서 사용중이다<BR><BR>담당자도 여름철에 옷을벗고 간편한 속옷을 입고 생활하지안는냐는 질문에 "네 그렇습니다 "합니다<BR><BR>그런데 집에서 누가 물빠지는옷을 입는냐 집안에서누가 청바지같은변색이 쉽게되는옷을 입고 생활하는냐고<BR><BR>그리고 몇달이지난시점이면 수긍하겠다 하지만 일주일되는시점에서 변색되는건 제품에 문제 있지않느냐는질물에 담당자분은 일단 고객과실이라고 하네요<BR><BR>그럼 왜 판매시 아이보리제품은 제품특성상 가벼운 천에도 빠른변색이 잇의니 주의사항에 없냐 <BR><BR>변색우려가잇으면 주의사항이나 블랙으로 구매를유도하는 문구가 작성되야하는거 아니냐<BR><BR>누가 그런제품이라면 블랙으로하지 아이보리 밝은색상으로 했겟는냐고하니 그런건 인테넷 법상 명시기준에 <BR><BR>없다는일관된 말투로 무성히하게 답변을 합니다 <BR><BR>무조건 고객인 소비자입장은 생각도안하고 판매자쪽에서 이번에닥친 일을 어영부영 처리하고넘아갈려는<BR><BR>속셈이 확 느껴지더라구요<BR><BR>이거는 고객이 호구도아니고 봉도아니구 넘무하는것 같습니다<BR><BR>참고로 집사람이 임신 38주입니다누가 언떤 산모가 탈색이 쉬운 속을을입고 생활하겠나요??<BR><BR>일주일만에 변색이되는건 제품에문제가있다고봅니다<BR><BR>제품에는 전혀문제가없다고만하고 대형몰에 입점이된 조은가구측에서는 정확한 명시도없이 <BR><BR>판매에만 극극한 상태이구요 소비자에게 디테일한 제품설명 주위사항등의 명시가 없습니다<BR><BR>이런 변색이쉬운제품은 판매를하면 안되는것 아닌가요<BR><BR>참고로 저희사물실 아이보리 쇼파 몇년째 아무런 변색없이 잘사용하고있습니다 <BR><BR>아무리저가형으로샀다고하지만 너무한듯하구요 <BR><BR>이런 당하는소비자입잠 잘헤어려 원만한 처리부탁드립니다<BR><BR>제가 환불 제품변경 어떤 언급도안햇습니다 소비자조건들어보지도않코 앞서가는 판매자측 불성실한 <BR><BR>기계적인 답변 정말 화가 납니다 <BR><BR>현제 지마켓쪽에 업체문제부분 또한 예기한상태이구요<BR><BR>조은가구측에서는 아무런 조치가안된다하고 소비자고발원에 고발하실려며누 하라고합니다<BR><BR>어디서나오는 배짱인지 참 어이없습니다 <BR><BR>원만한 협의와 저같은피해자가안생기도록 힘써주십시요<BR><BR>제품 색상변경이나 제품 교환을 원할뿐입니다 <BR><BR><BR><BR>조은가구 측 담당자 연락처<BR>031-765-****/010-3620-**** <BR><BR>피해자 윤**<BR>010-9008-**** 입니다 <BR><BR>도와주세요 ㅠㅠ;;