[ ] (주)평안 아망떼 배송 누락건.
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- 작성자 : 이득희
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 12-09-21 23:19:52
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아망떼 침구 구매하시는 분들 제글 꼭 읽어주세요~
*차렵이불2장과 베게커버2장주문건: 차렵이불1장 누락배송건.
*이불한장을 누락시켜놓고,“ cctv 확인하니 2장출고됨. 재출고안됨. 반송시켜도 환불안됨.이라고 성의 없는 답변뿐이입니다. 정말 답답해서 글을 올려봅니다.
*누락배송의 정황 사진 확인
위 사진을 보면 차렵이불 하나면 상자가 꽉찹니다. 압축되서 온이불도 아닙니다. 혹시나 싶어서 아망떼 상자도 올립니다. 상자가 자기네들꺼 아니라 발뺌 할것같아서요...
10여년이상 인터넷쇼핑을 하던 저에게 황당한 사건이 일어났습니다.
한두번 있을까 말까한 사이즈및 색상 착오로 배송된적은 있어도 누락 배송은 한번도 없었는데 (주)평안 아망떼에서 일어났습니다. 이곳은 침구류를 파는곳이지요.
현대홈쇼핑에서 입점업체인 (주)평안 아망떼에서 차렵이불2장과 베게커버2장을 구매했습니다.그런데 어제 밤10시 30분경 택배를 받았는데, 차렵이불1장이 없는것입니다.
바로 현대홈쇼핑에 1:1 문의에 글을 올렸고,배송누락이니 당연히 다시 보내주겠거니 생각을 하고, 대수롭지않게 연락을 기다리고 있었습니다. 다음날이 되도 홈쇼핑도, 아망떼에서도 전화도 없이 홈쇼핑의“ 1:1문의 답변이 완료되었습니다”란 문자만 받았습니다.
답변을 확인해보니 “고객님께서 문의주신 내용 협력사 확인하오니 cctv 확인결과 이불 2세트 출고된걸로 확인되었습니다” 황당합니다. 정말 황당합니다.
홈쇼핑에 전화 2통 아망떼2통의 전화.
돌아오는 답변은 cctv확인결과 2장이 출고된게 확실하다고만 하네요. cctv자료도 메일로 받았습니다. 동영상은 나오지도 않고, 캡쳐 사진만으로 확인을하는데, 상자가 3개 나오는데 어떤게 내 물건인지 확인도 안되는 상황에서 정상출고가 됐다는 말을 무슨근거로 하는지 모르겠습니다.
*cctv 사진올리려다가 무슨 덤탱이 쓸까봐 내립니다.
설사 그렇게 확인이 된다고 하더라도 그 아망떼에서 분명 실수가 있을수도 있는데, 배송시 분실아니면 그럴일이 없다고 합니다. 그래서 배송된 그대로 반송시키겠다고 하니 그렇게 해도 환불 해줄수 없다고 하네요. 정말이지 전 미치고 팔짝 뛸 노릇입니다. 그럼 받지도 못한 물건에 대해서 구매자는 대금을 결제해야된다는 말이냐고 하니 누락 배송 된사람들 전부다 다시 보내지 못한다고 하네요. 제가 의도적으로 누락됐다고 거짓말이라도 하는거이라고 생각하나봅니다. 차렵이불 29,000원 하는거 그냥 내 속편하게 쓴술 마셨다고 생각하고 말수도 있습니다. 이건 돈이 문제가 아닙니다. 받지않은 물건을 안받았다고 하는데, 고객을 믿지 못하고 정상출고됐다는 말뿐.. 재출고 안됨. 환불 안됨. 전혀 소비자 입장에서는 생각해보려하지를 않네요. 아망떼의 불성실한 고객응대를 보니 저 뿐만 아니라 여러 소비자님들이 이런사건들로 골치가 아프리라 생각합니다. 앞으로 저같은 피해자가 다시 안 생기길바랄뿐입니다.
스트레스 받아서 오늘 밤잠 자긴 걸렀네요. 헐~
*차렵이불2장과 베게커버2장주문건: 차렵이불1장 누락배송건.
*이불한장을 누락시켜놓고,“ cctv 확인하니 2장출고됨. 재출고안됨. 반송시켜도 환불안됨.이라고 성의 없는 답변뿐이입니다. 정말 답답해서 글을 올려봅니다.
*누락배송의 정황 사진 확인
위 사진을 보면 차렵이불 하나면 상자가 꽉찹니다. 압축되서 온이불도 아닙니다. 혹시나 싶어서 아망떼 상자도 올립니다. 상자가 자기네들꺼 아니라 발뺌 할것같아서요...
10여년이상 인터넷쇼핑을 하던 저에게 황당한 사건이 일어났습니다.
한두번 있을까 말까한 사이즈및 색상 착오로 배송된적은 있어도 누락 배송은 한번도 없었는데 (주)평안 아망떼에서 일어났습니다. 이곳은 침구류를 파는곳이지요.
현대홈쇼핑에서 입점업체인 (주)평안 아망떼에서 차렵이불2장과 베게커버2장을 구매했습니다.그런데 어제 밤10시 30분경 택배를 받았는데, 차렵이불1장이 없는것입니다.
바로 현대홈쇼핑에 1:1 문의에 글을 올렸고,배송누락이니 당연히 다시 보내주겠거니 생각을 하고, 대수롭지않게 연락을 기다리고 있었습니다. 다음날이 되도 홈쇼핑도, 아망떼에서도 전화도 없이 홈쇼핑의“ 1:1문의 답변이 완료되었습니다”란 문자만 받았습니다.
답변을 확인해보니 “고객님께서 문의주신 내용 협력사 확인하오니 cctv 확인결과 이불 2세트 출고된걸로 확인되었습니다” 황당합니다. 정말 황당합니다.
홈쇼핑에 전화 2통 아망떼2통의 전화.
돌아오는 답변은 cctv확인결과 2장이 출고된게 확실하다고만 하네요. cctv자료도 메일로 받았습니다. 동영상은 나오지도 않고, 캡쳐 사진만으로 확인을하는데, 상자가 3개 나오는데 어떤게 내 물건인지 확인도 안되는 상황에서 정상출고가 됐다는 말을 무슨근거로 하는지 모르겠습니다.
*cctv 사진올리려다가 무슨 덤탱이 쓸까봐 내립니다.
설사 그렇게 확인이 된다고 하더라도 그 아망떼에서 분명 실수가 있을수도 있는데, 배송시 분실아니면 그럴일이 없다고 합니다. 그래서 배송된 그대로 반송시키겠다고 하니 그렇게 해도 환불 해줄수 없다고 하네요. 정말이지 전 미치고 팔짝 뛸 노릇입니다. 그럼 받지도 못한 물건에 대해서 구매자는 대금을 결제해야된다는 말이냐고 하니 누락 배송 된사람들 전부다 다시 보내지 못한다고 하네요. 제가 의도적으로 누락됐다고 거짓말이라도 하는거이라고 생각하나봅니다. 차렵이불 29,000원 하는거 그냥 내 속편하게 쓴술 마셨다고 생각하고 말수도 있습니다. 이건 돈이 문제가 아닙니다. 받지않은 물건을 안받았다고 하는데, 고객을 믿지 못하고 정상출고됐다는 말뿐.. 재출고 안됨. 환불 안됨. 전혀 소비자 입장에서는 생각해보려하지를 않네요. 아망떼의 불성실한 고객응대를 보니 저 뿐만 아니라 여러 소비자님들이 이런사건들로 골치가 아프리라 생각합니다. 앞으로 저같은 피해자가 다시 안 생기길바랄뿐입니다.
스트레스 받아서 오늘 밤잠 자긴 걸렀네요. 헐~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 홈쇼핑을 통한 판매자에게 이불구입후 부분누락으로 배송요청을 하셨는데 불가하다고하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 제 5항에 의하면 재화 등의 훼손에 대하여 소비자의 책임이 있는지의 여부, 재화 등의 구매에 관한 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 재화 등의 공급사실 및 시기, 공급서의 송부사실 및 그 시기 등에 관해 다툼있는 경우 통신판매업자가 이를 입증하여야 한다고 규정합니다. 인터넷사업체측에서는 예를 들어 소비자에게 물품 2개를 한꺼번에 배송하였다는 것을 입증할 수 있는 자료를 제시하여야 하며 입증못할 시 1개를 추가배송 또는 1개물품 대금을 환급하여야 합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.