휴대폰과 인터넷결합상품 관련... > 소비자 상담 게시판

[ ] 휴대폰과 인터넷결합상품 관련...

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작성자 : 정연섭
조회수 : 35회
작성일 : 12-08-10 15:03:33

본문

안녕하십니까...
여기다 글을 올려야 되는건지 잘몰라서 다시 올립니다..
다름이 아니라...
1년전쯤에 sk텔레콤 통신사에 전화번호 이동하고 휴대폰을 사용을 하였습니다...
사용후 몇일쯤 지나서 통신사에서 전화가 왔습니다...
결합상품이 있다고 해서 내용을 들어보았습니다...
내용은...
가족중에 본인포함 3명이 sk통신사에 가입을 하면 인터넷을 무료로 사용을 할수 있다는 내용입니다...
그래서...사용도 하지않는 어머니께 말씀드려서 전화기를 한대 더 개통하고 형과 저까지 포함 총3명이
sk로 가입이 되어서 무료로 인터넷을 사용하였습니다...
그때 당시 3년 약정조건으로 인터넷을 설치하였습니다...(sk브로드밴드)
1년정도 지났습니다...그러나...
현재 제가 다니고 있는 직장에서 sk통신사의 전화만 통화권이탈이 되어 전화통화를 사용할수가 없는
상태가 되어..(6개월 이상)
통신사에 의뢰하여 중계기설치및 전화통화가 원활하게 할수있게 해달라고 간곡히 부탁을 하였습니다...
그러나 설치 기사가 와서 여기는 중계기 설치가 안된다고 하여...(미치는줄 알았습니다. 대한민국에서 설치가 안되는곳이 있다네요...)포기하고 돌아갔습니다...
그래서 부득이하게 통신사를 변경하였습니다...
전화를 사용해야 하니깐요...
그런데 문제는 인터넷을 무료로 보고있었는데...한명이 빠지니깐...
두명으로는 혜택이 없다하여 위약금을 내셔야 하고...그렇치 않으면 한사람을 더 추가로 가입해야 한다고
합니다...
전화가 안되서...사용을 못하여 다른 통신사로 옮긴후 전화가 너무나도 잘됩니다...
전화사용을 첨부터 안할려고 한것도 아니고...중계기를 설치해달라고 하니...설치가 안된다 하고...
어쩔수 없이 통신사를 변경해야 할수밖에 없는 불가피한 상황인데...
통신사는 위약금을 물리든지...한명더 추가 가입을 요구합니다...
가입할때도 인터넷 상품이 어쩌니 저쩌니...추가로 가입시켜서 지금와서 이게 무슨...
너무 답답하고 어이가 없어서 글을 남깁니다...
위약금을 진정물려야 하나요...??

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 통신사에서 가족3분이 휴대폰 가입하면 인터넷무료 사용이 가능하다고 하여 가입후 통화품질문제로 어쩔수없이 타사로 변경하셨는데 한명이 빠져 무료혜택을 받을수없다며 위약금을 부담하던지 한명을 추가로 가입시키라 하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되시기 바랍니다.

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