김해시 어방동에 있는 제이씨현시스템(현주테크)을 신고 합니다. > 소비자 상담 게시판

2012년 5월11일 김해시 어방동 소재의 현주테크에서 프린터를 구입하였습니다.
삼성프린터기제품으로 현주테크 남자직원(직원인지 그 지점 점장인지는 모르겠습니다. 개인 프라이버시로 이름은 밝히지 않겠음. 남직원 한명 여직원 한명인것으로 알고 있습니다.)
* 그 남자직원 분이 소비자고발센터에 신고 하려면 하라고 해서 글씁니다.
정품구입시 토너를 충전한 상태로 물건을 받았고 (당연히 충전을 해줬겠죠??)
그 남자직원분 말이 삼성에서 바로 구입하지 않고 대리점을 통해서 구입하면 a/s부분도 대리점에서 잘 챙겨줄 수 있고 여러므로 소비자인 저희에게 도움이 될 거라고 해서 대리점에서 구입을 했구요...
아 그대리점을 어떻게 알게 됐냐하면 이야기가 긴데 저희가 다른 프린터기를 사용하고 있었는데
어방동에 잉크충전할 곳이 마땅치 않아서 주변에 현주테크에서 2만원, 2만5원주고 잉크를 충전했습니다. 카드를 하거나 세금계산서등을 떼면 부가세를 더 내야된다고 해서 현금으로 꼬박꼬박주고요
그러다가 이대리점은 고객과의 약속도 쉽게 생각하나봅니다. 오후 3시까지 잉크 충전물을 찾으러 오라고 해놓고 찾으러가면 '아 맞다' 나중에 다시 오세요 이랬습니다. 두번정도 이런일이 반복되어서 참다참다 한번은잉크 충전한 토너를 갖다 달라고 했고  저희는 프린터기 토너를 너무 자주 충전해서 이남자직원에게 문의를 했더니 위의 말처럼 대리점에서 제품을 사라고 한겁니다.
확실히 이 대리점에서 잉크충전하기전에 대우유토피아상가(지금은 없어진듯?)에서 충전했을때는 3개월에 한번씩도 충전할까말까였는데 이대리점에서 충전한 토너는 한달도 채 안가더군요.
어방동 현주테크에서 삼성프린터기를 구입한 후에(5/11) 채 한달도 되지 않아 2012년 6월 5일 또 다시 잉크가 떨어져 충전을 하였습니다. 제가 그 남자직원분한테 잉크가 왜 이렇게 빨리 닳냐고 잉크를 다썼는지는 어떻게 알고 충전해 주냐고 물어보니까 그냥 안나오면 잉크다쓴거라고 빨리닳는거는 토너는 소모품이라서 한번다쓰고 충전을 하면 프린터 가능한 양이 줄어든다고 하더라구요 하루에 저희 정확히15장도 안씁니다. 글씨가 많거나 잉크를 많이 소비하지도 않구요. 한달해봤자 최대 300장도 안될텐데 이해는 안갔지만 그래도 믿고 썼죠....글고 새거를 쓰고 처음 충전하러 갔는데 무슨 한번충전할때마다 프린터 양이 줄어든다니요????
그리고 7월 2일 잉크가 또 떨어졌습니다.............정말 황당한일이죠 토너를 뺐을때는 가루 같은게 흘러 나왔는데 그 대리점에서는 우리가 뭔 테이프를 뗏다던데 어이없는게 새 제품산 이후 처음 꺼내서 바로 대리점으로 들고 갔는데 무슨 테이프를 떼고 말고 할게 어딧겟습니다. 초록색 레이저부분은 손대면 토너 못쓸 수도 있대서 손도 안대고 고이 들고 갔습니다.
그래도 저희는 믿고 현주테크에 연락을 했습니다. 뭔가 토너가 잘못됐거나 프린터기가 잘못됐나 싶어서요..
제품구입전에는 왕친절하고 문제있으면 바로 확인해줄것처럼 말씀하시더니
첫번째 그 남자 직원분과의 통화에서는 4시이전에 방문해서 확인을 해주신다며 그냥 괜찮게 통화를 하고 끝었습니다. 그런데 이게 웬걸??3시30분경 여자직원이 전화가 와서 다짜고짜 앞으로 프린터에 문제있으면 개인전화로 하지말고 매장으로 직접전화를 하라고 하더군요.(남자직원분이 우리가 프린터 샀을때 명함을 주고갔음) 그러면 개인번호로 연락을 하면안되는 거라면 명함은 왜 주셨을까요????그리고 방문확인하면 출장비를 달라고 했습니다. 출장비2만원 주는거 뭐 프린터 고칠수있으면 상관없습니다. 근데 왜 프린터기를 살때는 a/s적인부분에서 대리점에서 잘챙겨주신다고 해놓고 아니면 처음부터 출장비를 말씀을 해주시던지..그렇게 말하니까 그러면 삼성에다 전화해서 문제를 해결하라고 하네요??????
토너확인할려면 직접매장으로 가지고 오라면서 남는것도 없는데 왜  자기들한테 그러냐며 복합기문제면 삼성에다 따지라고합니다. 그리고 제일 어이없는말 컴퓨터는 다른데서 구입하고 프린터만 구입했으면서 왜 본인들한테 떠넘기냐고 하더군요.....컴퓨터랑 그집에서 그입하는거랑 거기서 구입한 프린터가 문제되서 혹은 토너가 문제되서 구입한지 2달도 안된지금 이게 무슨말입니까 도데체...그리고 그남자직원분 소비자고발센터에 신고 할려면 하라고 해서 이렇게 글남깁니다. 어이가없습니다정말 어떻게 조취할 방법없나요????????