너무 답답합니다.. 대학생인 저에게는 힘이 없어 이렇게 글을 올립니다. > 소비자 상담 게시판

얼마전에 이문동으로 이사를 하게되어 책장겸 옷정리를 하기 위해서 공간박스를 구입하게 되었습니다.
다른 쇼핑몰에서 파는 공간박스는 조립을 해야되는 반면 인터파크에서 사비나(savina) 라는 판매자가 판매하는 공간박스는 조립할 필요없이 배송가능 하다는것이 편리하겠다라는 생각이 들어 1단 공간박스 1개, 2단공간박스 1개, 3단 공간박스 2개 이렇게 총 4개를 구매하게되었어요.
배달이오는데 4일정도가 걸렸고 1단과 2단이 먼저 배송이되었는데 약간의 예상을 했듯이 물품이 크기가 좀있고 나무 이기때문에 약간에 파임과 찍힘자국들이 눈에 띄었지만 그냥 넘어갔습니다.
그럴수 있다고 이해하고 넘어갔는데 .. 남은 3단애들은 이것보다 들했으면 좋겠다라는 생각으로 기다렷어요
이틀째 되는날 3단짜리 2개가 배송이되었는데 이건 무슨 .. 아예 위에서 찍고 밑에서 망치로 한번쳐서 왔는지 위아래 할것없이 하나도 아니고 두개다 파손되어서 도착했는데 .. 하 .. 또 보낼생각하고 받을생각하니까 귀찮았지만 이왕에 돈주고 새로 이사해서 즐거운마음으로 산 가구를 기다리다가 파손된 물품을 받으니까
기분은 별로 좋지 않더군요..
그래도 사람들이 하는 일이고 그럴수 잇다고 생각이 들고 물품에 손상이 되어서 온거니까 교환해주시고 그러면 괜찮을거야 라고 생각하고 연락을 드려야 하니까 다시 인터파크 사이트에 들어가 판매자 정보를 보는데
눈씻고 찾아봐도 판매자 번호는 안뜨고 인터파크 고객센터번호만 떠서
전화를 걸어봤습니다.
전화를 해서 자초지종을 말하니까 잠시만요 고객님이러면서 판매자랑 대화를 하는건지 메신저를 하는건지
계속 5분 10분 기다리고 있는데
기다려 주셔서 감사합니다 고객님 판매자분께 상황을 애기하니까 고객님이 파손된 부위를 사진으로 찍어서
메일로 보내면 그쪽에서 보고 처리를 해준다고 합니다.
라고 달랑애기를 하는데 정말 어이없고 물건이 파손되서 온 화보다 판매자의 대응이더 화가 나더군요
이건 무슨 팔아놓고 나몰라라하는것도 아니고 내가 내돈내서 거짓말로 교환신청하는것도 아닐텐데
판매를 하고 나서 이런 문제가 생기면 당연히 판매자와 소비자가 애기를 해서 몇분이면 끝날일을
메일로 보내라는게 참 어이가없었습니다.
그래서 제가 판매자분하고 연락할수는 없는거냐고 물어보니까
또 잠시만요 고객님 이러더니
아 죄송합니다 고객님 판매자쪽에 콜센터가 없어서 연락이 어렵습니다
이러는 겁니다. 보통 창고든 어디든 쇼핑몰을 하게 되면 사무실은 잇을텐데 ..
근데도 억울한데 아무상관없는 인터파크 상담원한테 뭐라 할수도 없을 노릇이고,
연락도 안하고 나몰라라하고 있는 판매자의 태도가 너무 화가납니다.
그런 절차때문에 제가 이렇게 소비자고발사이트에 글을 남길 한가한 사람은 아닙니다.
낮에는 회사에서 일을하고 저녁에는 학교를 다니기 때문에 저한테는 메일에 사진첨부해서
보낼시간이 주말말고는 없는데 .. 전혀 소비자는 고려하지 않고
마치 귀찮으면 그냥 쓰라는 식 같애요..
그래서 그냥 쓸생각도 해봤지만 .. 움직일때마다 파손된 부위에서 나오는 나무 가루랑 제대로 스질 못하고 기우러져 있어서 도저히 쓸수가 없습니다.
그렇게 해서 자료를 첨부해서 억울한 제 심정과 함께 메일을 보냈습니다. 4월 1 일날
이튼날 메일을 들어가 보니 답이 없길래 발신확인을 해보니 확인은 했는데.
답메일이나 남겨놨던 제 연락처로도 아무 말이 없었습니다.
한번더 보내고 , 또 한번더 보내봤지만 4월 3일에도 4월 4일에도 확인후 아무런 대답이 없었습니다.
해도해도 너무 한다는 생각이 듭니다..
처음에는 교환을 하고싶었지만 지금은 싹다 반품을 하고 싶어요
근데도 판매자 쪽은 택배아저씨분도 보내주시지 않으시고 벌써 3주가 다되가는데
아무런 처리를 안해주고 배째라 하고 있습니다..
무슨 이런 무대뽀가 있는지 제발 부탁드립니다..
큰걸바라는게 아니예요 그냥 처음엔 교환이었고 , 지금도 전화한통해주시면
애기하고 교환할 마음도 있습니다.
근데 연락이 되야 교환이고 뭐고 할 텐데 .. 정말 너무하는거 같습니다..
도와주세요 혹시몰라 파손된 자료와 판매자 정보 같이 올리겠습니다

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