헬로 모바일 > 소비자 상담 게시판

지난 3월달  어떻게 알았는지 메일로 cj헬로모바일 유심가입이란 메일이 와서 열어보았고 타사보다 스마트요금이 훨씬싸다고 한 광고 메일을 보았지요. 마침 공기계가 하나있어 괜찮을까하는 생각에 상담문의를 남겼고 다음날 전화를 받고 것 물어 이것 저것 물어 보았습니다 요금과 해지도 자유로운지 혹시 별정사는 아닌지등 별정사는 아니고(상담원 2팀 박*미)요금도 광고 메일 데로 저렴하며 가입도  단지 보내주는 유심칩만 끼워 넣으면 되고 해지도 아무때나 가능하다고 했지요.. (사실cj헬로모바일은 TV뉴스에서 한번 본적은 있지만 별정사라면 해지시 어렵다는 걸 알아서 조금만 사용해보고 괜찮으면 계속 사용하려고 해서 아무때나 해지 가능한지를 여러번 물어보았습니다) 그냥 아무 서류없이 가입이 (가입비 얘기 없었음)유심칩만 넣고 가능하냐고 하니 모든 내용이 녹취되고 유선상으로 그렇게 한다고 하네요...아무튼 하루 더 생각해본다고 하니 그 다음날 또 전화해서 결국 오후 에 다시 상담하여 다음 날 3택배로 유심칩과 가이드,이 적힌 개통방법 용지 (가입 계약서 무동봉) 3월월 15일 부푼 마음 반 의구심 반 그렇게 그렇게 가입했습니다  가입 시 길게 114문자가 오더군요 가입사실과 이용할 수 있는 서비스 등등 (3개월 이내에 해지 시 가입비 2만만 4000원을 내야 한다는 구두의 말 혹은 서류도 문자도 없었음 - 전혀 고지 하지 않았음) 알려 오더군요
그런데 이상한게 공기계로 있을 때도 와이파이가 잘 되더니 cj헬로 모바일에 가입한 뒤로 kt회선을 사용한다는 데 올레존 인데도 와이파이가 안되 더군요 그래서 어쩔 수 없이 3G로 필요한 어플들을 다운받아 썼습니다 .
일단 서비스나 품질을 확인한 뒤 해지 혹은 이동 하려고 기존 사용하던 S사 폰은 해지하지 않고 가지고 있었습니다.  시간이 지나도 별로 인것 같아 3월 말에 해지 하려고 했는데 주말이 껴서 4월 2일 귀사에 전화해서 (10시 16분)해지를 요구했습니다 신원확인 후 연락을 해준다고 하더군요.. 담당 부서를 연결해 달랬더니 자기들이 연락한다고 하더군요...      연락이 안와 다시했습니다 (10시49분)마찬가지 답을 하면서 전화로는 안되고 서류 어쩌고 하던군요 그냥 해지해달라고 했더니 그쪽에서 연락을 준다고 또 그러더군요 (짜증나기 시작) 그러면 담당부서를 직접 알려달라고 하니 또 자기들이 연락 한다고 함. 기다려도 안와서 다시 연락을했더니(11시 6분)자기들이 할 수 없다고 하며 다른 전화를 알려 주더군요 끊고 다시 했습니다 (11시 11분)  개통 센터 이더군요 그런데 여기서도 똑같은 대답.. 결국 처음 가입 시 상담했던 분 이름과 부서가 있길 래 그분을 바꿔 달라고 했더니 안된다는 겁니다..자기내가 전화 한다고 또 하더군요...그렇게 기다리니 웬 남자가 전활걸어 해지도와 드린다고 하더니 신원확인 후 자기가 아니고 담당이 연락한다고 하더군요  당담이 누구냐고 하니까 말은 안하더니  혹시 2팀에박*순 아니냐고 하니 맞다고 하더군요 그럼 그분을 바꿔달라고 하니까 안되고 연락을 할거라고 하더군요 나도 바쁘니 빨리 해달라고 했지요....기다려도 연락이 안와서 12시 17분 다시 연락해서 이번에 아예 박*순 씨를 찾았습니다 안되고 연락한다고 하여 막무가내로 바꿔달라고 하니 지금 제가 전화를 계속하여 통화 중이라 연락이 안된다고 하더군요(김*동씨)--(전화온적 없음-거짓말) 결국 전화하고 기다린 보람이 있던지 박*순 씨가 (대통령보다 통화하기 어려운 분) 연락 해서 해지를 요구했습니다.. 하는 말 해지는 해드리는 데 가입비 2만 4000원을 물어야 한네요!!  헐 기가 막혀서,,,, 문자로든 구두로든 서면으로든 전혀 들은 바 없는얘기를 하는겁니다..  고지한 적이나 가입 신청서를 줘서 알려 준적이 있냐니까 그건 그랬지만 이동 통신사마다 규정이 있지 않냐며 그걸 내야 해지가 된다 합니다...난 들은 적 없고 해지 해달라고 하니 자기가 알아보고 전화 한다고 하더니 지금 3시 6분이 지나도록 연락이 없네요!!! 억울 합니다..  7000만 이상의 은신처 소비자 고발원의 힘을 믿습니다... 고지한 적 없는 가입비를 내야 합니까???