유선장애 해지신청 위약금 > 소비자 상담 게시판

[ ] 유선장애 해지신청 위약금

페이지 정보

작성자 : 양효진
조회수 : 1,720회
작성일 : 11-11-23 22:50:59

본문

1.LG U+ 통신사에 가입한지 3달 됐습니다. 2.TV 화면이 물결무늬가 전체적으로 나타나는 장애가 발생 3.1번째 A/S 요청-->자제적으로 방문안하고 a/s 하셨음--> 다시장애발생 2번째 A/S 요청-->방문하고 a/s 하심 --->다시장애발생 3번째 A/S 요청-->방문하고 a/s 하심 --->다시장애발생 4번째 A/S 요청--> 지금보고계신것을 고급형으루 바꿔달라하심 --> 다시장애발생 해지해달라고 통보하였으나 거절 해지조건 마지막 합동실사후 고쳐지지않으면 그때는 해주겠다고함 a/s 기사도말하고 전화상담원도 그렇게 말했음 ---> 다시장애발생 4.해지해달라고하였는데 다시한번 고치게해달라고 요구 더이상은 번거롭고 고쳐질수있다는 확신도 없어서 거절 5.결론 U+:전화와 인터넷은 이상없으니 TV만 위약금 없이 해약해주겠음 나머진 그대로 사용바람 저:세트로하면 싸니깐 신청한것임 TV만 타회사 이용하면 요금이 너무 비쌉니다. 전화 인터넷두 TV가 빠지면 세트가아니니 금액이 오르지않느냐? U+:그렇다 이게 최선이다 해약하려면 상품권17만원 +현금30만원에서 TV위약금7만원만 빼주겠다 해약하시겠습니까? 저: 내가 변심으로 그런것두 아닌데 두개의 통신사를 쓰면서 이중으로 돈을 버릴순없다 내잘못이 아니다. U+: 더이상 드릴 말씀이없어요 결정하세요 상담원은 02-6934-7946 정** 팀장입니다.

이전글후디스크 개사기꾼들 ㅡㅡ 11.11.23
다음글학원(아카데미)에서잘못된 정보고지로인한피해 11.11.23

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체의 결합상품을 이용하시다가 TV화면상태가 좋지않아 해지하려하니 부당한 위약금으로 인해 많이 억울한 심정이시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 현재 복합상품 위약금 산정기준에 대한 소비자분쟁해결기준이 정해지지 않아 해당업체 약관을 검토해 조정해야 하지만 업체 약관에 복합상품 이용 중 해지시 발생하는 위약금에 대한 명확한 규정이 있다면 이를 우선 적용해야하며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우 공정거래위원회를 통한 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 필요시 방송통신위원회(1335번)으로 도움을 받으실 수 있습니다. 행복한 하루 되시기 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
장애내용에 대한 개선 가능성이 확인된 사항이나, 잦은 점검처리로 인한 민원 가중사항으로 점검 거부하셨던 내용으로 판단되며 고객의 입장에서 불편점을 감안하여 기존 민원 담당자 통화 진행시 TV상품에 한하여 위약금 100% 감액 협의 안내되었으나, 타사 셋트상품 가입 고려하시는 사항으로 미수긍 지속적인 민원 제기사항임을 감안하여 해지시 TPS 반환금 전액 감액 안내하고 사용요금 및 사은품 반환금 납부 안내에 민원인 반환금 부담 사항으로 지속 이용하시겠다 하여, 상품 유지를 전제로 12월 ~ 2월 청구 인터넷, TV 기본요금 면제처리 안내하고 수긍하시어 원만히 종결하였다고 밝혀왔습니다. 참고 바랍니다.

번호	분류	업체명	제목	글쓴이	작성일
1513809	기타	해바라기수산	처리중 꼼장어 주문했는데 정체모를뱀같은게 왔는데 꼼장어라고 우기고 있어요 N	양영호	12:57
1513808	기타	플러스마이너스한의원	처리중 다이어트 한약 부분환불 N	신정화	12:56
1513807	기타	구글코리아 구글플레이게임	처리중 구글코리아 게임어플 환불 요청사항 거부 사례를 고발합니다 N	류연	12:53
1513805	기타	성지스토어	처리중 자전거 상품 반품문의 N	권민구	12:45
1513804	자동차	르노코리아	처리중 자동차 정비비 과잉 청구 N	박지웅	12:44
1513803	자동차	쏘카	처리중 주차장 요금 티켓 사전구매 후 현장 이중결제 N	박현민	12:34
1513802	유통	여왕의 품격	처리중 주문한지 15일이 지났는데 안와요 N	김정순	12:34
1513801	통신	LGU+	처리중 폐업 이전으로 이사 설치요청하였으나 설치도 해지도 안해주네요 N	안병국	12:19
1513800	기타	르셍블랑	처리중 구매한지 두달도 안되서 파절 N	홍경희	12:19
1513799	생활용품	홍콩창롱디지털테크놀러지유한회사	처리중 다른제품 옷상태 불량 반품문제 N	신정현	12:18
1513798	기타	에이블메디스킨 안산점	처리중 유방암 환우 관리못받아 환불 N	최세희	12:18
1513797	기타	한국다이와(주)	처리중 한국다이와 레인슈트 불량처리방식에 대한 건 N	이태석	12:15
1513796	생활가전	LG전자	처리중 LG전자 냉장고 컴프레셔 고장으로 인해 4일간 냉장고를 사용하지 못해 모든 음식을 폐기처분해야하는 상황입니다… N	박종천	12:15
1513795	생활가전	삼성전자	처리중 실외기콘드 부품불량 N	길정희	12:12
1513794	기타	메이저골프(주)	처리중 상품의 불량을 비닐로 덮어 교묘하게 가려 팔면서 비닐 제거 후 반품 교환 불가라고 명시함. N	정서인	12:12
1513793	생활용품	신선희가구디자인	처리중 원목가구환불 불만 N	황태영	12:11
1513792	생활가전	대유위니아	처리중 수리전 선입금 요구 N	박성진	12:08
1513791	휴대전화	삼성전자	처리중 액정 ,메인보드 교환 170만원이상의 전체 수리후 보증기간설명이나 안내 한마디 없이 귀책사유 없이 핸드폰 자… N	이예환	12:05
1513790	유통	Meadser	처리중 제품 불량건 N	허규하	12:04
1513789	금융	프리드라이프	처리중 3개월 가입 후 해지 했는데 그동안 납입금 하나도 못받음 N	이혜영	11:59
1513788	생활가전	라이프썸	처리중 품질보증서와 다른AS처리 N	김영애	11:58
1513787	건설	현대건설	접수 현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 N	김기수	11:58
1513785	통신	Olleh u+sk 통합	처리중 인터넷 변경 권유하였고 이후 연락안됨 N	이유진	11:46
1513784	유통	아치핀맥스(주식회사 데이즈)	처리중 제품 미도착(업체 연락안됨) N	이종득	11:40
1513783	금융	삼성화재	처리중 삼성화재해상보험주식회사의 연체이력정보 삭제 누락 실수로 인해 공공기관등에 장기연체자로 등록된 건 N	신성하	11:40
1513782	생활용품	HONG KONG ZHIHUI ELECTRONIC TECHNOLOGY CO., LIMITED	처리중 유투브에 사기 방송 N	김봉미	11:40
1513781	식음료	안녕짬뽕	처리중 튁옷뿐인 탕수육 N	신재훈	11:37
1513779	생활용품	더모즈	처리중 반품 환불요청했는데 연락이 안되요 N	윤성재	11:27
1513777	통신	SK브로드밴드	처리중 미해지 후 요금부과 및 장비값 부과 N	장은환	11:20
1513776	생활가전	코웨이	처리중 정수기에서 하수관으로 연결한 드레인에서 역류가 발생했는데, 하수관이 막혀서 그런거라며 책임이 없다고 주장합니… N	서명원	11:20