[ ] LGU플러스서비스
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- 작성자 : 김담미
- 조회수 : 875회
- 작성일 : 12-02-16 23:50:35
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저는LGU플러스를23개월을사용한고객중한명입니다
인터넷+전화+티브를묶어서사용했는데기본요금이39000원이면매달나가는금액은6~7만원입니다
그런데사용하면서불편을겪은게한두번이아니였지만위약금때문에
꾹참고써왔었는데이젠더이상참을수없어이렇게글을올림니다
티브가작동이안되어서고객센터에전화를하였는데원격조절로이것저것시도하다가
전화를끊고기다리면다시전화준다기에기다려도소식이없었어요
다음날도연락이없어다시전화를했어요너무짜증이나서해제를요구하였더니위약금얘기를하더군요
고객의변심으로해제를요한게아니라서비스불편과품질의불편으로해제를요하는것인데도
위약금을물어야하나요?설날에도서버장애로티브를볼수없었는데두참아야했는데
언제까지돈주면서참아야하나요?
인터넷+전화+티브를묶어서사용했는데기본요금이39000원이면매달나가는금액은6~7만원입니다
그런데사용하면서불편을겪은게한두번이아니였지만위약금때문에
꾹참고써왔었는데이젠더이상참을수없어이렇게글을올림니다
티브가작동이안되어서고객센터에전화를하였는데원격조절로이것저것시도하다가
전화를끊고기다리면다시전화준다기에기다려도소식이없었어요
다음날도연락이없어다시전화를했어요너무짜증이나서해제를요구하였더니위약금얘기를하더군요
고객의변심으로해제를요한게아니라서비스불편과품질의불편으로해제를요하는것인데도
위약금을물어야하나요?설날에도서버장애로티브를볼수없었는데두참아야했는데
언제까지돈주면서참아야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷결합상품 사용중 TV의 서버하자로 A/S요청했는데 연락도 없고 해결도 해주지않아 해지요청하니 위약금 납부해야한다고 하여 어의없으셨으리라 생각됩니다. 사업자에게 서비스 장애 발생사실에 대하여 고지한 후에도 1시간 이상의 서비스 장애가 월 5회 이상 발생하거나 서비스 장애 누적시간이 월 72시간을 초과하는 경우 계약해지 시 위약금, 설치비, 할인받은 금액 등은 납부하지 않아도 됩니다. 또한 시청하지 못한 날만큼 월 시청료에서 공제하여야 하고 연속으로 5일 이상 또는 총 7일 이상 시청하지 못한 경우에는 해당 월 시청료는 면제됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 추운날씨에 감기조심하시기 바랍니다.