[ ] 쿠첸밥솥 정말화가남니다
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- 작성자 : 김익현
- 조회수 : 898회
- 작성일 : 12-02-08 15:16:24
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쿠첸에서 동일증상 3번으로 수리를 받았고 이번에 또같은증상이 발생하여
환불을받으려고 하는데 쿠첸에서 환불이아닌 새제품으로 교환해준다고합니다
증상은 안쪽뚜껑부분을 지탱하고있는 플라스틱부분이있는데 그부분이 열고닫고만하는데 깨지는증상이구요
약관에도보면 동일하자 4회발생(이번이4회째) 자연발생한성능 기능상의고장및하자에는 교환이나 환불로 명시되어있는데
서비스센터쪽에선 동일제품 새제품으로 교환해주면 환불은 안해줘도된다고 불친절하게 얘기하고있고요
이번에 새제품으로 교환해주고 동일증상 발생시 그때되서 환불을 해주겠다고 합니다
자꾸본사본사 얘기하길래 그럼 관할 (원주임니다)서비스센터 당신들하고 얘기하고싶지않고
본사에 얘기 전해들은 부서 나 환불교환담당자랑 직접통화하고싶다고 연락처를 요구하니
본사에서 전화번호를 알려주지 말라고했다고 얘기하네여 너무화가남니다
그증상이 그냥 제품고장이아니라 뚜껑안쪽 플라스틱부분이 깨지는증상이라
밥하다가 꺠지면 밥에들어가 저희가먹을수도있는문제 입니다
그게깨지면 한쪽면만 살짝떨어지는게아니라 조각조각나서 깨지더라구요
같은 새제품으로 교환해서 쓰다가 또같은문제가 생길지 불안해야하는 부분이이구요
이미 4회고장이발생했고 이번에 새제품교환해주고 또 같은문제 발생시 환불을해주겠다고하는데 이미 약관위반내용아닌가요?
잘못하다가 플라스틱십어서 이가상하거나 하면 어쩌냐니 그때대선 그것까지 본사에서 책임보상을 해주겠다고 얘기하네여 정말불친절하게요 원주쿠첸서비스센터 대리 김재환이라는 분입니다 정말화가많이나요 ;
어떻게 처리좀안될까요 ?일부로 환불을 안해줄려고 하는거밖에 안보이네요 저는
환불을받으려고 하는데 쿠첸에서 환불이아닌 새제품으로 교환해준다고합니다
증상은 안쪽뚜껑부분을 지탱하고있는 플라스틱부분이있는데 그부분이 열고닫고만하는데 깨지는증상이구요
약관에도보면 동일하자 4회발생(이번이4회째) 자연발생한성능 기능상의고장및하자에는 교환이나 환불로 명시되어있는데
서비스센터쪽에선 동일제품 새제품으로 교환해주면 환불은 안해줘도된다고 불친절하게 얘기하고있고요
이번에 새제품으로 교환해주고 동일증상 발생시 그때되서 환불을 해주겠다고 합니다
자꾸본사본사 얘기하길래 그럼 관할 (원주임니다)서비스센터 당신들하고 얘기하고싶지않고
본사에 얘기 전해들은 부서 나 환불교환담당자랑 직접통화하고싶다고 연락처를 요구하니
본사에서 전화번호를 알려주지 말라고했다고 얘기하네여 너무화가남니다
그증상이 그냥 제품고장이아니라 뚜껑안쪽 플라스틱부분이 깨지는증상이라
밥하다가 꺠지면 밥에들어가 저희가먹을수도있는문제 입니다
그게깨지면 한쪽면만 살짝떨어지는게아니라 조각조각나서 깨지더라구요
같은 새제품으로 교환해서 쓰다가 또같은문제가 생길지 불안해야하는 부분이이구요
이미 4회고장이발생했고 이번에 새제품교환해주고 또 같은문제 발생시 환불을해주겠다고하는데 이미 약관위반내용아닌가요?
잘못하다가 플라스틱십어서 이가상하거나 하면 어쩌냐니 그때대선 그것까지 본사에서 책임보상을 해주겠다고 얘기하네여 정말불친절하게요 원주쿠첸서비스센터 대리 김재환이라는 분입니다 정말화가많이나요 ;
어떻게 처리좀안될까요 ?일부로 환불을 안해줄려고 하는거밖에 안보이네요 저는
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 밥솥 사용중 계속되는 하자발생으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 사업자와의 구두상의 협의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 교환 내지는 환불요청하시기 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.