통힙상품및 요금제 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요ㆍ이글을 썻다 지웠다를 몆번 반복하다 생각끝에 결심을 하고 글을 올리게 되었습니다
저는 지난2024년도 5월에 기존에 사용하던 kt 를 해지하고 LGu+에 새로 가입을 하게. 되었습니다 ㆍ가입당시 kt에서도 포인트와 할인요금등 일부 가정제품을 준다며 해지를 안하시는게 좋다는 설명을 들었으나 당시 저는 아파트 생활을 청산하고 2층 마당있는 집을 구입하여 인테리어를 하던시기였기에 2층을 영화관과 음악실. 서재등으로 꾸미던 시기라 LGu+ 상담사 말만믿고 가입을 하게 되었습니다 계약당시 비디오 오디오와 호환이 되는 상품이고 요금제 또한 통합 상품이라 기존에 쓰던kt와는 가격면에서 착하다며 LGu+를 홍보하며 혹 티브를 교체하시고 싶은 .LGu+에 신규가입하시며 드린다며 ㆍ아니면 상품권으로 준다길래ㆍ 덜썩 그 말에 넘어가 호환이 되지 않는 상품을 1년이상을 쓰지도 못하는 비용을내게 되었습니다
설치하고 제가 개인일로 지방 출장을 가고 와서야 호환도 안되고 결합 상품이라면서 요금은 핸드폰 요금 따로 인터넷 요금 따로 티비요금 따로 오고 114나 101 번호 문자가 오면 요금이 미납이 되었다고 어느날 갑자기 핸드폰도 안되고 조회중에도 안되고 지방가서 있다보면 마납으로 잡혀있어 요금을 내야 된다는 설명만 하고 제가 요금을 냈음에도 불구하고 본인들 대리점이나 본사 인터넷 관련부서나 핸드폰 관련 부서에서는 전화를 제가 할때마다 죄송합니다 앞으로 이런일이 없도록 한다는 소리만 지금까지 10번을 넘게 들었습니다만 오늘 현재까지도 LGu+는 모든 여러 상황을 저에게만 미루고 개선된것이 전혀없어. 이렇게 글을 올리게 되었습니다
올 3월부터 현재 6윌 까지도 저는 미납 요금을 대리점이나 통신사114로 문의하여 내고 있습니다
본질은 LGu+는 그들이 내건 슬로건과는 달리 고객의 편의나 상품서비스나 요금 처리등에서 아주 형편없고 자신들의 실수를 고객에게 전도하는 위행위는 고객은 봉이다"" 라는 의식이 있는것으로 봅니다
호환 되지도 않는상품를 된다고 속여 팔고 해지를 한다고 하니까 위약금을90만원울 넘게 청구하고 개인 신용정보와 전기통신법등을 미래신용정보 회사에 넘겨 어떠한 온라인 결제나 서비스를. 받지못하게 하는 이런 행위는 그들이 일반 소비자들의 고혈을 빠는 흡혈기같은 존재임을 새삼 느끼게 되었습니다
호환 되지 않는 상품을 1년을 넘게 그냥 계속 사용료를 내게하고 2025년5월경 이를 문제삼아 제가 해지를 하게 다고 하니 당시 여 상담사가 미납요금 만 내고 20일이 지난후에 해지를 하면 위약금이 발생 하지 않는다고 했는데ㆍ제가 잊고있다 3개월이 지나서 해지를 한다고 하니 셉톱박스등 일체 기기를 반납하라고 해서 반납했음에도 불구 하고 위약금90 만에 넘는 금액을 청구 하여 ㆍ오늘에 이루었습니다
저는 미납 요금이 발생하면 무조건 고객센터 에 문의 하고 나서 요금을 내는데 ㆍ그들은 변함없이 한달도 안되는 시기에 저의 폰과 집의 인터넷 를 강제로 정지를 시키는 일이 자주 일어나 참다 참다 못해 소비자 고발센타에 신고를 하게 되었습니다
끝까지 읽어주셔서 감사 합니다