[ 쿠팡 ] 참외를 샀는데 다깨져서 왔는데 환불을 안해줘요
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- 작성자 : 강민수
- 조회수 : 345회
- 작성일 : 26-05-08 12:25:37
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쿠팡에서 "뉴스타트"라는 업체를 통해 참외를 구매했는데 참외가 다 때져서오고 멍들어서오고 물기가생겨서 박스까지 다 손상되서 와서 그대로 재포장해서 가져가고 환불해 달라고 했더니 신선식품이라 30% 밖에 못해준다는 답변을 받았습니다
먹지고 않았고 먹고싶지도 않은데 이런걸 가져가지도 않고 환불을 안해준다는게 말이돼는지 모르겠습니다.
먹지고 않았고 먹고싶지도 않은데 이런걸 가져가지도 않고 환불을 안해준다는게 말이돼는지 모르겠습니다.
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신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.