[ Carrier ] 와인 냉장고 누수건
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- 작성자 : 신혜승
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 26-03-23 20:37:43
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작년 8월경 쿠팡에서 와인셀러를 80-90만원대 구입후 설치하고 약 두달 후 설치한 방에 물 난리가 났었고, 당시 그 방에 포장상태 고가 작품(그림등)과 그 와인 셀러만 있었고, 새집으로 이사온지 2-3딜 밖에 안된 시점에서 그 물난리를 통해 작품 손상 및 새 집 바닥이 그 물로 인해 전부 들뜨는 등 피해가 발생했고 쿠팡측과 캐리어 쪽에 항의했더니 AS기사를 보내 확인 후 뒷쪽 누수 결함이라고만 하고 처음엔 교환, 환불을 상대측(쿠팡은 캐리어쪽에 캐리어는 쿠팡쪽에)에 실수라고 하는통에 저희는 기다리는수밖에 없었고, 당시 교환을 원치 않았지만 서로 잘못만 떠넘기는 통에 겨우 교환으로 새 제품을 받았습니다(전혀 교환 원하지 않았음). 그리고 혹시 여름에 방에 창가쪽에 있어서 냉각수 문제로 발생할수 있다고 해서 위치까지 바꾸고 재 설치를 새 제품 동일한 상품으로 받았고, 약 1주일전 똑같은 상황으로 인해 같인 피해가 발생한 상황에 다시 양측에 문제제기를 했더니 이번에도 as기사만 보내고 아직까지 처리를 하지 않고 쿠팡측과 캐리어측 모두 책임 전가를 하고 있습니다. 정말이지 밖에 가져다 버려버리고 싶은 심정이지만 저렇게 서로 잘잘못을 따지고만 있는 양측 태도가 소비자에게 얼마나 큰 상처와 스트레스를 주는지 모르는 인간들을 처벌하고 싶고, 저런 불량 상품을 쿠팡이나 캐리어에서 100만원대에 판매한다는게 정말 어처구니가 없습니다. 이번엔 가만 두고 싶지 않습니다. 꼭 처벌 부탁드립니다 ~!!!!
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.