[ ] 현대홈쇼핑..불량을 팔아놓고 사용했기에(착화)반품 교환이 안된다는게 말이되나요
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- 작성자 : 정해숙
- 조회수 : 971회
- 작성일 : 12-02-05 22:29:53
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상품을 받고 1달정도 신은것 같은데 우연히 보니 신발이 짝짝이 예요 <BR>기분이 확나빠졌는데 1.2만원 짜리도 아니고 어느정도 가격이 있는 상품을 <BR>불량으로 보내는게 어디있어요 <BR>바꿔주던지 환불해 주던히 해주세요.. <BR>매우 불쾌합니다 <BR><BR>아래는 신청내용입니다. <BR>세부문의분야 : 상품불량(작동불량) <BR>상품명 : 락포트,여성화,K58842 <BR>수량 : 1 <BR>주문번호:20111218006815 <BR>긴급연락처:010-****-**** <BR>입금하신 금액:186,540 <BR>택배사:미선택 <BR>운송장번호:미입력 <BR><BR>***********************라고 올렸더니<BR><BR>고객님 안녕하세요.Hmall 담당자 박** 입니다. <BR><BR>고객님께서 주문하여 주신 상품은 착화 후 상품이기에 교환,반품 처리 불가합니다. <BR><BR><BR>반품교환에 관한 규정은 보다 나은 서비스로 다가가기 위한 당사와 고객님의 작은 약속이므로 이점 또한 너그러이 양해 부탁드립니다. <BR><BR>다른 문의사항이 있으시면 1:1 고객상담 또는 고객센터(1600-0000)으로 문의하여 주시기 바랍니다. <BR>항상 건강하시고, 행복한 하루 되세요<BR><BR>******************************이렇게 답글을 남겼습니다.<BR><BR>정상상품을 사용후 반품이나 교환을 원하는건 <BR>저의 상식에도 있을수 없는일이지만 신발을 불량으로 보내주고 불량상푸을 환불및 교환이 안된다니<BR>말이되나요<BR>현대홈쇼핑을 믿고 신발브랜드를 믿고 인터넷으로 주문후 아무 의심없이 착화를 하였는데<BR>신발의 디자인이 짝짝이로 왔는데도 말이죠<BR>이럴땐 홈쇼핑 말이 맞는건가요~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
문제된 상품을 회수하여 각각의 사이즈가 다를 경우 교환으로, 상품의 일반적인 불량일 경우 A/S로 조치진행 예정이라고 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 홈쇼핑에서 구입하시어 착용하신 신발이 짝짝이라니 정말 당황스러우시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받아야 할 것으로 판단되며 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 빠른 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 휴일 오후 보내시기 바랍니다.