[ 배달의민족 ] 배달의민족 배달 서비스 불만
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- 작성자 : 심재정
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-06-08 12:45:38
본문
1. 25.06.07 저녁 로이파스타 건대직영점에서 파스타를 시켰는데 배달이 한참 늦어지고 있음
2. 배달이 늦어진다고 문의해보니 콜라가 누락되어 늦어지고 있다고 문의 넣고 난 뒤에야 안내 문자가 옴 (사전안내 없었음)
3. 결국 배달시간이 늦게 도착함 + 콜라가 누락돼서 옴
4. 전화로 콜라 때문에 배달 늦어졌다면서 콜라가 안왔다고 문의해보니 죄송하다고 콜라 때문에 늦은게 아니고 그냥 늦은거라고 함 ㅋㅋ 음식에 문제 있으면 환불해준다는 식으로 얘기하는데 콜라는 다시 픽업해서 가져다 준다함
나 : 상식적으로 그럼 음식 다 먹고 콜라가 오지 않을까요? 라고 하니까
대답을 못해서 그냥 환불해달라고 함 -> 처음에 환불해준다고 해놓고 복잡하니까 포인트로 적립해줘도 되냐고 말함 -> 알겠다고 포인트로 적립해달라고 했는데 하루동안 기다려도 포인트 적립이 안됨ㅋㅋㅋㅋ 포인트 적립되는데 며칠 소요되는지 안내도 없이 그냥 포인트 적립해준다고 한거임
5. 25.06.08 전화문의로 포인트 적립이 안되어 있다고 하니 포인트 적립 신청은 들어갔고 며칠 소요된다고 안내받음 -> 그래서 상담원한테 그럼 애초에 환불을 받았을거라고 포인트 적립 해줄때 며칠 걸린다는 말도 안해줬다고 말하면서 차라리 포인트 적립 취소하고 쿠폰으로 달라고 했음 -> 상담원이 쿠폰은 안된다는 식으로 얘기함. (여기서 진짜 열받음)
그럼 포인트적립 필요 없으니까 이따구로 할거면 그냥 환불해달라고함 소비자 돈으로 장난치는거냐고 하니까 갑자기 확인해보니 원래 안되는건데 쿠폰적립 해준다는 식으로 얘기함 (여기서 진짜 2번 열받음)
그래서 아니 처음에 안된다 하지 않았냐? 소비자가 모른다고 거짓말 하는거였냐고? 애초에 그럼 안된다고 하기전에 알아보고 말해줬어야 하는거 아니냐 결국 거짓말 한거 아니냐니까 계속 거짓말 아니라고 안되는건데 해준다는 식으로 얘기함 ㅋㅋ 진짜 어이가 없음
결론 : 1. 콜라 때문에 늦는다고 뻔뻔하게 거짓안내 문자 보내놓고 결국 콜라도 안오고 배달도 늦음
2. 소비자 돈 가지고 거짓말 함
3. 포인트적립 며칠 걸린다는 안내도 없이 환불 귀찮으니까 포인트 적립 냅다 해버림
4. 포인트 적립 취소하고 쿠폰으로 해달라니까 안된다고 하다가 소비자 고발한다고 뭐라 하니까 갑자기 쿠폰 적립 해준다고함 (소비자한테 거짓말함)
정말 너무너무 화가 나서 왠만하면 참아주려고 했는데 소비자를 갖고 노는것도 아니고 상담원 3~4명이랑 통화함ㅋㅋㅋㅋㅋ 아다르고 어다르고 진짜 열받아서 고발합니다.
금전전 피해보상을 떠나 정신적 스트레스가 너무 커요 진짜로.. 왜 저녁먹기 전에 이렇게 기가 빨려야하는지 모르겠네요
2. 배달이 늦어진다고 문의해보니 콜라가 누락되어 늦어지고 있다고 문의 넣고 난 뒤에야 안내 문자가 옴 (사전안내 없었음)
3. 결국 배달시간이 늦게 도착함 + 콜라가 누락돼서 옴
4. 전화로 콜라 때문에 배달 늦어졌다면서 콜라가 안왔다고 문의해보니 죄송하다고 콜라 때문에 늦은게 아니고 그냥 늦은거라고 함 ㅋㅋ 음식에 문제 있으면 환불해준다는 식으로 얘기하는데 콜라는 다시 픽업해서 가져다 준다함
나 : 상식적으로 그럼 음식 다 먹고 콜라가 오지 않을까요? 라고 하니까
대답을 못해서 그냥 환불해달라고 함 -> 처음에 환불해준다고 해놓고 복잡하니까 포인트로 적립해줘도 되냐고 말함 -> 알겠다고 포인트로 적립해달라고 했는데 하루동안 기다려도 포인트 적립이 안됨ㅋㅋㅋㅋ 포인트 적립되는데 며칠 소요되는지 안내도 없이 그냥 포인트 적립해준다고 한거임
5. 25.06.08 전화문의로 포인트 적립이 안되어 있다고 하니 포인트 적립 신청은 들어갔고 며칠 소요된다고 안내받음 -> 그래서 상담원한테 그럼 애초에 환불을 받았을거라고 포인트 적립 해줄때 며칠 걸린다는 말도 안해줬다고 말하면서 차라리 포인트 적립 취소하고 쿠폰으로 달라고 했음 -> 상담원이 쿠폰은 안된다는 식으로 얘기함. (여기서 진짜 열받음)
그럼 포인트적립 필요 없으니까 이따구로 할거면 그냥 환불해달라고함 소비자 돈으로 장난치는거냐고 하니까 갑자기 확인해보니 원래 안되는건데 쿠폰적립 해준다는 식으로 얘기함 (여기서 진짜 2번 열받음)
그래서 아니 처음에 안된다 하지 않았냐? 소비자가 모른다고 거짓말 하는거였냐고? 애초에 그럼 안된다고 하기전에 알아보고 말해줬어야 하는거 아니냐 결국 거짓말 한거 아니냐니까 계속 거짓말 아니라고 안되는건데 해준다는 식으로 얘기함 ㅋㅋ 진짜 어이가 없음
결론 : 1. 콜라 때문에 늦는다고 뻔뻔하게 거짓안내 문자 보내놓고 결국 콜라도 안오고 배달도 늦음
2. 소비자 돈 가지고 거짓말 함
3. 포인트적립 며칠 걸린다는 안내도 없이 환불 귀찮으니까 포인트 적립 냅다 해버림
4. 포인트 적립 취소하고 쿠폰으로 해달라니까 안된다고 하다가 소비자 고발한다고 뭐라 하니까 갑자기 쿠폰 적립 해준다고함 (소비자한테 거짓말함)
정말 너무너무 화가 나서 왠만하면 참아주려고 했는데 소비자를 갖고 노는것도 아니고 상담원 3~4명이랑 통화함ㅋㅋㅋㅋㅋ 아다르고 어다르고 진짜 열받아서 고발합니다.
금전전 피해보상을 떠나 정신적 스트레스가 너무 커요 진짜로.. 왜 저녁먹기 전에 이렇게 기가 빨려야하는지 모르겠네요
첨부파일
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.