냄비 뚜껑 손잡이 녹 발생 > 소비자 상담 게시판

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[ 이유몰 ] 냄비 뚜껑 손잡이 녹 발생

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  • 작성자 : 안유미
  • 조회수 : 25회
  • 작성일 : 25-05-13 14:48:18

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구매한지 2달도 안된 냄비새트 뚜껑 손잡이 2개나 녹이 쓴 상태입니다
스테인레스라고 하는데 이렇게 금방 녹이 쓴다는게 이해가안갑니다
나이 60세되도록 많은 냄비를 써왔지만 이런제품은 처음입니다
재질이 불량이거나 저질 스테인레스 사용이 의심됩니다
전체 교환도 아니고 녹슨 손잡이 2개만 교환해달라고해도 거부합니다
이유몰에 후기라도 남겨서 다른사람에게 알리려해도 시스템상 후기 번복이 안된다네요

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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