[ 위닉스 ] 위닉스 세탁기(as수리기사)
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- 작성자 : 장나영
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-04-19 19:01:32
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한달전에 세탁기작동시 탄냄새발생과 과시간 찍힘 현상이있어 as업체를 불렀음 모토본체이상이라고하여 교체요망해 43만원 주고 교체를받음 수리과정에서 모든부속을 해체하는걸 봤음 마무리하고 돌아가면서 이상생기면 6개월무상as해준다하고 돌아감
as받은하루만에 전에없던 애러코드와 과시간찍힘및 이상증상들이 나와 재방문을 요함 모토문제가아닐시 또 추가요금이 발생할수있다고 고지들음 as교체후 이상현상이생겼는데 고객부담하라는게 이해가안감
직업특성상 주말 토 일 에 방문을 요함 그후로 2번의약속이있음에도 해당 as기사는 전화 x 문자답장x 약속은잘잡고 해당날되면 잠수탐 본사담당자와도 통화했는데 기사가 1명뿐이라고함 해결부탁드립니다
as받은하루만에 전에없던 애러코드와 과시간찍힘및 이상증상들이 나와 재방문을 요함 모토문제가아닐시 또 추가요금이 발생할수있다고 고지들음 as교체후 이상현상이생겼는데 고객부담하라는게 이해가안감
직업특성상 주말 토 일 에 방문을 요함 그후로 2번의약속이있음에도 해당 as기사는 전화 x 문자답장x 약속은잘잡고 해당날되면 잠수탐 본사담당자와도 통화했는데 기사가 1명뿐이라고함 해결부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.