[ 와이파이도시락 ] 직원의 요금 사기 및 모욕
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- 작성자 : 박소영
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-03-14 21:25:33
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저는 1월 29일 중국에서 귀국 후 와이파이 도시락을 반납하지 못해 3월 14일 홍콩 출국 중 반납을 위해 인천공항 1터미널 3층 출국장 센터를 찾았습니다. 반납을 하였는데 직원이 귀국후로부터 1달 반 와이파이 도시락 사용료를 모두 결제하던가 분실료 179000원을 내라는 말을 들었습니다. 사용료는 중국에서 사용하는 일일 사용료를 그대로 모두 내라는 것인데 중국에서 귀국하였고 사용한 것도 아닌데 어째서 해외 사용료가 그대로 부과되는지 물어 보았습니다. 그리고 기기를 반납했는데 왜 분실료 100프로가 나오는지 물어보았습니다.
안내가 그렇게 되었다는데 문자 카톡 확인해 보아도 그런 사실은 없었습니다. 그런 규약이 어딨냐 구매시에도 발견하지 못했다 하니 문자나 톡으로 보내드리진 않는데 저희 규약이 그러니 그냥 내야 한다고 하면서 저를 여러 사람 보는 앞에서 압박하고 당연히 낼 돈도 안 내고 우기느냐는 식으로 저를 모욕하였습니다.
상담원과 통화 했고 이전에도 늦게 낼 때 그런 안내 받은 적 없고 문자 내용도 그런 안
내는 없다 하니 문자 카톡으로 그런 안
내는 원래 안 하는 게 당연한 거고 그냥 규약상 그렇기 때문에 내라면 내면 되지 저보고 상담원과 상담한 증거 있냐며 따져물었습니다. 경찰과 통화하니 소보원에 접수하라 하였고 녹취기를 틀고 물어보았습니다. 작동안하는 와이파이 도시락이 왜 해외에서와 똑같은 요금을 내라는 규약이 있냐 설명해 주고 돈을 받아야지 규약과 그렇게 책정한 근거는 무엇인지 물어보았으나 답변하지 못했고 다음 주 내에 문자 준다는 애매한 답변만 하였습니다. 그래서 다음주 수요일까지로 확약하고 이름을 물었으나 이름 알려주고 싶지 않다 하였습니다. 책임도 지지 못할 요금 안내를 하며 강제로 요금을 바가지 씌우려고 하고 요금 안내는 당연한 책무임에도 이를 하지 않고 오히려 고객에게 증명하라며 뒤집어 씌우고 안내 내용도 불확실하며 근거도 없음에도 여러 사람 앞에서 요금을 안 내는 파렴치한처럼 모욕하였고 그냥 내고 가면 되지 본인 때문에 업무가 지체된다며 다른 사람 업무 봐야 하므로 빨리 요금을 내라고 독촉하기까지 하였습니다. 녹취기를 키고 나서야 답변을 그나마 제대로 하였고
예의를 차렸고 키기 전엔 비아냥 거리며 무시하며 그냥 요금 내면 되지 난리핀다며 요금 떼먹는다며 함부로 말하였습니다. 이에 강력 규탄합니다
안내가 그렇게 되었다는데 문자 카톡 확인해 보아도 그런 사실은 없었습니다. 그런 규약이 어딨냐 구매시에도 발견하지 못했다 하니 문자나 톡으로 보내드리진 않는데 저희 규약이 그러니 그냥 내야 한다고 하면서 저를 여러 사람 보는 앞에서 압박하고 당연히 낼 돈도 안 내고 우기느냐는 식으로 저를 모욕하였습니다.
상담원과 통화 했고 이전에도 늦게 낼 때 그런 안내 받은 적 없고 문자 내용도 그런 안
내는 없다 하니 문자 카톡으로 그런 안
내는 원래 안 하는 게 당연한 거고 그냥 규약상 그렇기 때문에 내라면 내면 되지 저보고 상담원과 상담한 증거 있냐며 따져물었습니다. 경찰과 통화하니 소보원에 접수하라 하였고 녹취기를 틀고 물어보았습니다. 작동안하는 와이파이 도시락이 왜 해외에서와 똑같은 요금을 내라는 규약이 있냐 설명해 주고 돈을 받아야지 규약과 그렇게 책정한 근거는 무엇인지 물어보았으나 답변하지 못했고 다음 주 내에 문자 준다는 애매한 답변만 하였습니다. 그래서 다음주 수요일까지로 확약하고 이름을 물었으나 이름 알려주고 싶지 않다 하였습니다. 책임도 지지 못할 요금 안내를 하며 강제로 요금을 바가지 씌우려고 하고 요금 안내는 당연한 책무임에도 이를 하지 않고 오히려 고객에게 증명하라며 뒤집어 씌우고 안내 내용도 불확실하며 근거도 없음에도 여러 사람 앞에서 요금을 안 내는 파렴치한처럼 모욕하였고 그냥 내고 가면 되지 본인 때문에 업무가 지체된다며 다른 사람 업무 봐야 하므로 빨리 요금을 내라고 독촉하기까지 하였습니다. 녹취기를 키고 나서야 답변을 그나마 제대로 하였고
예의를 차렸고 키기 전엔 비아냥 거리며 무시하며 그냥 요금 내면 되지 난리핀다며 요금 떼먹는다며 함부로 말하였습니다. 이에 강력 규탄합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.