[ 모두투어 ] 환불접수시 선 수수료결재
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- 작성자 : 안민섭
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-12-13 17:06:37
본문
안녕하세요! 저는 일주일전쯤 모두투어를 통하여 라오스항공권을 구매하였습니다!
총4명 255만원결재(티웨이항공)! 근데 오늘 피치못하게 취소룰 했습니다!
여행날짜는 내년2월3일-8일!
취소수수료는 인당12만원이라고 안내를 받았으며 환불이 2-3주 걸린다고 안내를 받았어요!
근데 갑자기 12만원이 인출되어 여행사에 전화하니
회사규정이 선수수료3만원(인당)총12만원이 결재된거라고 하면서 안내를 받지않았냐고 물어보길래 안내를 상담원통해서 안내를 받지않았다고 했어요!그리고 많은 항공취소룰 하였지만 이런여행사는 처음 봅니다! 취소해서 금전적손실도 많은걸 감수하고 또한 환불 2-3주 걸린다고하고 그다가 환불선수수료 제하는게 상삭적으로 이해가 않되고 불공평합니다! 그런후에 앞전에 취소신청후애 문자에 선수료공제한다고 내용이 있네요! 그런후 최초취소상담원이 전화와서 통신상으로 따로 설명을 않했다고 변명전화가 왔네요! 문자내용에 있다면서요!
결론적으로 말하면 취소되서 인당12만원이나 차감되며 환불도2-3주 걸리면서 선결재수수를 공제한다는게 이해가 않되고 화나네요!
총4명 255만원결재(티웨이항공)! 근데 오늘 피치못하게 취소룰 했습니다!
여행날짜는 내년2월3일-8일!
취소수수료는 인당12만원이라고 안내를 받았으며 환불이 2-3주 걸린다고 안내를 받았어요!
근데 갑자기 12만원이 인출되어 여행사에 전화하니
회사규정이 선수수료3만원(인당)총12만원이 결재된거라고 하면서 안내를 받지않았냐고 물어보길래 안내를 상담원통해서 안내를 받지않았다고 했어요!그리고 많은 항공취소룰 하였지만 이런여행사는 처음 봅니다! 취소해서 금전적손실도 많은걸 감수하고 또한 환불 2-3주 걸린다고하고 그다가 환불선수수료 제하는게 상삭적으로 이해가 않되고 불공평합니다! 그런후에 앞전에 취소신청후애 문자에 선수료공제한다고 내용이 있네요! 그런후 최초취소상담원이 전화와서 통신상으로 따로 설명을 않했다고 변명전화가 왔네요! 문자내용에 있다면서요!
결론적으로 말하면 취소되서 인당12만원이나 차감되며 환불도2-3주 걸리면서 선결재수수를 공제한다는게 이해가 않되고 화나네요!
첨부파일
- IMG_6055.jpeg (370.3K) DATE : 2024-12-13 17:06:52
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 여행사서 예매한 항공권, 취소돼도 발권 수수료는 환불 못 받아 = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.