[ 당근마켓 ] 잘못하지도 않은 이유로 계정이 정지되고, 제가 가지고있던 당근페이도 돌려받지못했습니다.
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- 작성자 : 김선해
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-12-13 07:11:14
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당근마켓을 평범하게 이용하는 30대 여성입니다. 아기관련 사용한 제품이나 거의 쓰지않은 물건들을 몇개올렸고, 선물로 들어온 홍삼 제품을 올렸습니다. 어느순간 계정이 5년간 정지되었고, 영문을 몰라 당근 고객센터에 문의를 드렸더니 제가 전문판매업자라서 정지를 하셨다고합니다. 당근같은경우에는 고객센터가 따로 없어 문의는 게시글로만 남길수있습니다. 몇차례 전문판매업자가 아니라고 말씀드렸는데도 회신도없고, 두달가까이를 기다렸습니다. 여러번 문의를 드려도 전문판매업자라고 하시길래, 근거를 대라고 억울하다고 말씀드렸더니 두달이 지나서야 여러군데서 동시다발적으로 글을 올려서 정지하셨다는 답변을 받았습니다.
선물받은 제품하나가 본가에 있어 가족아이디와 제꺼 한번 올린게 다고, 본가에서 가져왔을때 이미 가족아이디에서는 지운 게시글이었는데 그거하나로 몇달을 회신도 똑바로 해주지않으시고 5년을 계정 정지당하며 제가 가지고있던 당근페이도 환불받지 못했습니다. (10-20만원) 고객센터도 제대로 운영하지 않으면서 회신도 제대로 해주시지도 않고, 불편함은 물론이고 억울함, 경제적피해까지 입힌 당근마켓을 신고합니다.
선물받은 제품하나가 본가에 있어 가족아이디와 제꺼 한번 올린게 다고, 본가에서 가져왔을때 이미 가족아이디에서는 지운 게시글이었는데 그거하나로 몇달을 회신도 똑바로 해주지않으시고 5년을 계정 정지당하며 제가 가지고있던 당근페이도 환불받지 못했습니다. (10-20만원) 고객센터도 제대로 운영하지 않으면서 회신도 제대로 해주시지도 않고, 불편함은 물론이고 억울함, 경제적피해까지 입힌 당근마켓을 신고합니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.