[ 캉카스백화점 ] 환불규정 미준수
페이지 정보
- 작성자 : 김현정
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-11-18 21:55:45
본문
2024년 11월 15일 밤에 가방을 온라인으로 주문을 했습니다. 온라인 주문은 상품 수령후, 24시간 이내에 환불의사를 밝히면 환불이 가능하다고 적혀있는 걸 확인하고 주문 및 결제 완료 했습니다. 수령 방법으로 택배수령, 방문수령이 있었고 주문시에 방문수령 하면 환불이 불가능 하다는 어떠한 구절도 적혀있지 않았습니다.
그래서 11월 16일 저녁에 수령을 하고와서 다시 보니 생각했던것과 달라서 반품을 하려고 하는데 불가능 하다는 답변을 받았습니다.
그 이유는, 가방을 수령하려면 사인을 하고 가져가야 한다고 해서 사인을 했는데 거기에 환불이 불가하다는게 적혀있었다고 합니다
온라인 구매 환불 규정에 맞게 환불을 요청했는데 안된다는 답변만 받으니 당황스럽고 소비자입장에서는 대응할 방법이 없어 도움 요청드립니다.
그래서 11월 16일 저녁에 수령을 하고와서 다시 보니 생각했던것과 달라서 반품을 하려고 하는데 불가능 하다는 답변을 받았습니다.
그 이유는, 가방을 수령하려면 사인을 하고 가져가야 한다고 해서 사인을 했는데 거기에 환불이 불가하다는게 적혀있었다고 합니다
온라인 구매 환불 규정에 맞게 환불을 요청했는데 안된다는 답변만 받으니 당황스럽고 소비자입장에서는 대응할 방법이 없어 도움 요청드립니다.
첨부파일
- IMG_1309.png (289.7K) DATE : 2024-11-18 21:55:47
- 이전글고성방가 및 위협 등 고객응대 24.11.18
- 다음글환불 24.11.18
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.