[ SK/삼성전자 ] 갤럭시노트2 통화중 통화대기음들리고 끊어지는현상 및 삼성서비스 실무자팀장 신뢰를가지고 쓰세요
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- 작성자 : 이익수
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 13-06-18 20:47:04
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2013년 2월13일날 개통된후 단파적으로 상대편은 제말소리가 들리는데 제 말은 고객이든 지인들
다른 사람들이든 안들림 증상있어서 휴대폰들 안테나 단파적으로 끈기는 증상으로보고 계속사용
2월부터 5월사이에 와이프 수원 금곡동 소재아파트에서 저랑 (경기도 시흥시 대야동467번지)
와이프폰 갤럭시S2 제꺼 갤럭시노트2 통화중 잦은 제 목소리는 들리고 상대편에서 계속 들리고
상대편 목소리가 제꺼에 안들리는 증상이 계속 생김 그래서 와이프폰 전화가 LG통신사라 휴대폰
노후화와 통신사 예를 들며 바꾸라고 계속 말했음 와이프도 1달 위약기간 남겨놓고 베가6와 통신
사 SK 교체 한이후에도 동일 증상 나타남 이게 빈도가 점점심해지고 사업하고 있는데 고객님들
전화업무에 지장초래 도저히 못참겠어서 SK114로 전화 SK고객메니저 오게됨
SK고객매니저가 사업장(경기도시흥시 대야동 467번지)에서 오셔서 이상유무 확인중 한번 무엇인
가 가져오신 갤노트2는 17% 였는데 제꺼 갤럭시노트2는 1% 나왔따며 한참 점검다시함 그이후
이상없다고 하여 중계기인지 증폭기인기 설치 안내 그래서 해달라고 하고 매니저 간이후 고객님댁
(은행동 서해아파트 103동 2층에서 고객님문앞에서 동일하게 증상 나타나서 바로 SK고객매니저에
게 전화 하여 중계기 문제는 아닌거 같다 거기서뿐만 아니고 여기서도 그런다고 말함그래서 중계
기다는게 답아니다라고 생각하고 기사님에게 말하고 취소요청함
서수원서비스센터 방문 15번기사님에게 안내 받은후 계속 끊긴다 상대방에게 제말들리는데 제쪽
에선 상대방말 안들리다 끈긴다고 말하고 기사님이 일단 이상없는데 OS재설치 해보겠다 하여 재
설치 받음 재설치후 5월31일 위내시경 및 대장내시경 받고 와이프차에 조수석에 앉아 오는도중
고객전화가 동일하게 끈기는 증상있어서 서수원센터 방문 다시 메인보드 교체 받고 8천만원짜리
장비에도 이상없다고 들음 거기다 서비스기사말씀이 통신대란이라 언제언제 통신사3사가 다 끈겨
서 뉴스에도 크게 보도 되고 요즘 한두번 끊기는게 정상이다라는 말듣고 SK랑 통화 해보더니
유심칩 교체하라고함
또 하기전에 계속 같은증상있어 SK쪽 위에 관리자 바꿔달라고 하여 실장이랑 통화도중 유심칩바
꾸어도 안되면 어찌할꺼냐고 그랫더니 SK 여실장말이 바꿔 보시고 말하라고 했으며 제가 그래도
안돼면 어찌 할꺼냐 물었더니 안바꿔보시고 그리 생각마시고 바꾸고나서 안돼시면 연락달라는식으
로 말을함 그래서 유심칩도 교체후 동일증상 나타남 삼성쪽에서 FA팀 나오기로 하고 그날짜 맞추
어 SK쪽에서도 매니져 나오기로함
2013년 6월14일 오후 삼성FA기사와 SK기사 나오셔서 1시간 30분동안 했다고함 시간은 기억안
남 그이후 이상없다며 다시 가시고 나서 바로 114전화(SK고객센터) 관리자 연락달라고 하고
끊자마자 바로 1588-3366번전화 증상 나타남 상담원에게도 그증상나타나기전 지금 통화내역 음
성 녹음해두라고 한지 조금 되어 바로 증상 나타나서 1588-3366번 다시 전화올 때 젤먼저 물어
본게 전화 끊겼죠. 벨소리 났죠임 그러니 그쪽에서 그렇다고 말함 그증상이라고 그증상 때문에 이
러는거라고 말하고 녹음부탁 16일 에어콘 문제로 11번가와 LG전자 문의도중 같은증상 발생 그쪽
에서도 이증상으로 삼성 SK랑 싸운다고 말함.
문제는 2월달부터 3월달까지는 내 목소리는 상대방이 들렸고 상대방목소리가 안들리며 끊김증상
으로 서비스센터 방문한건데 서비스방문이후엔 어찌된게 상대방에서는 벨소리 통화대기음비슷한게
들리면서 끊어지는현상으로 바뀐거임 또한 안산역부근에서 운전도중 터치 안먹는부분도 (동영상
44초 정도) 없던 증상인데 생기고 그걸 정상이라고 하면서 말하는 02-541-30000 팀장도 엔지니
어 소견으로 정상이라고 고객님이 신뢰를 가지고 써라고함 이상없다고 제 옆에 와이프 베가6도 이
런증상 없고 동생 갤s3 제 친구 갤s3 그 외에 갤노트2지인분들 다 그런현상이 없다고 하고 또한
모르는 장판도배사님에게도 전화 왔을 때 있던 위치가 용산아이파크몰 5층에서 전화받은 녹음파일
도 보여줘도 이상없다는 말 듣고 기사에게는 예민하다는 말듣고 지금 자꾸 같은말 한다고 그러는
데 삼성 실무자 팀장이란사람도 똑같은말만 반복동일 제 기억하는건 기기 이상없습니다. 휴대폰은
무선기기로 분류되기에 그럴수 있습니다 그런증상 나타나는게 정상입니다 이런말인데 도데체 이상
없는데 20일이 넘게 1달가까이 되가도록 녹음해놓고 동영상 찍어놓고 음성들려줘도 이러는데
도데체 개선여지가 없어 이리 남깁니다. 터치 안됐떤 동영상 및 녹음파일 원하면 올려드립니다
다른 사람들이든 안들림 증상있어서 휴대폰들 안테나 단파적으로 끈기는 증상으로보고 계속사용
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도 보여줘도 이상없다는 말 듣고 기사에게는 예민하다는 말듣고 지금 자꾸 같은말 한다고 그러는
데 삼성 실무자 팀장이란사람도 똑같은말만 반복동일 제 기억하는건 기기 이상없습니다. 휴대폰은
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도데체 개선여지가 없어 이리 남깁니다. 터치 안됐떤 동영상 및 녹음파일 원하면 올려드립니다
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제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.