신발 오배송 후 반품을 안시켜줍니다. > 소비자 상담 게시판

안녕하세요 청주에 사는 26살 젊은 청년입니다.

다름이 아니오라 제가 2월9일날 회사에서 운영하는 복지사이트에서 신발을 구매신청을 하여 입금을 하였습니다.

그러고 몇일 후 제품이 저희집으로 무사히 배송이 되었고요. 여자친구 발 사이즈가 235mm이기에

뉴발랜스 신발 235mm를 당연히 주문하였습니다.

2월24일날 여자친구에게 신발을 보여주면서 신겨주웠습니다.

그날 당일 약 5~6시간 정도는 밖에서 시간을 보내다가

여자친구가 신발이 조금 큰것 같다고 하여 신발이 배송 온 상자를 확인하니

아뿔사!? 240mm사이즈가 적혀 있는거 아닙니까.

그래서 교환을 하기 위해 저희 복지사이트 상담 고객원에게 문의를 하였습니다.

상담 고객원은 해당 업체와 통화 후 알려준다고 통보를 해주었는데

반품 불가란 메세지와 함께 업체 연락처가 왔습니다.

당연히 저는 해당 업체에 전화를 하였지만.. 몇시간 동안 전화 연결이 되지 않았습니다.

그래서 제가 통화를 끊음과 동시에 옆에 있는 직장 동료 휴대폰으로 전화를 하였더니

3초도 안되어 전화를 받았습니다.  일단은 따지기전에 본론부터 업체 상담원에게

이야기를 했습니다. 한번 신은거는 반품이 안된다고 하는데 235mm사이즈는 있냐고 물어보니

없다고 하더군요. 없으니깐 240mm를 보낸거 같아 더 열이 받고 화가 나는 겁니다.

한번 신으면 반품 또는 환불이 안된다는게 말이 됩니까? 본인들이 잘못 보내놓고 나몰라라 하는경우 황당합니다.

예를 들어 저렴한 몇만원 돈 상품을 신청했는데 수백만원 상담의 제품이 배송되었으면, 제가 이미 사용했으면

다른곳에 판매도 못하니 제가 단돈 몇만원 주고 제물건이 되는겁니까? 그건 또 아닐거라고 봅니다.

결론은 본인들이 잘못해놓고 신어봤어도 결국엔 사이즈 또한 품질에 해당하지 않나요? 안맞으니깐 반품 신청을

한거잖아요. 저는 이렇게 재고에 없으면서 있다고 한치수 더큰 상품을 배송한거 자체가 사기라고 확신합니다.

없으면 보내지 말던가. 아무튼 빠른 상담 이어지길 바라겠습니다..