[ 런드리타운 구로점 ] 시스템 하자로인한 오류 환불 거부
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- 작성자 : 곽효준
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 23-12-24 22:28:58
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런드리 타운 구로점에서 무인 세탁 이용중
현금투입을 하였는데 해당 서비스와 관련 없는 투입구임을 확인하고 환불 시도를 했지만 환불이 안되어 고객센터에 전화했습니다.
고객센타에서는 포인트 환불만 가능하다는 반볻적인 대답뿐이며 모든 책임에 저에게 있음을 강조했습니다.
때문에 현재 현금을 환불받지 못했습니다.
세탁소에는 현금 환불이 불가능하다는 안내사항은 없었으며 이를 고객탓으로하며 본사의 포인트사용을 강제힘에 대해서 불합리합을 고발합니다.
현금 환불 불가에 대한 어떤 안내사항이 없음에 대한 키오스크 촬영 사진 첨부합니다.
현금투입을 하였는데 해당 서비스와 관련 없는 투입구임을 확인하고 환불 시도를 했지만 환불이 안되어 고객센터에 전화했습니다.
고객센타에서는 포인트 환불만 가능하다는 반볻적인 대답뿐이며 모든 책임에 저에게 있음을 강조했습니다.
때문에 현재 현금을 환불받지 못했습니다.
세탁소에는 현금 환불이 불가능하다는 안내사항은 없었으며 이를 고객탓으로하며 본사의 포인트사용을 강제힘에 대해서 불합리합을 고발합니다.
현금 환불 불가에 대한 어떤 안내사항이 없음에 대한 키오스크 촬영 사진 첨부합니다.
첨부파일
- 0A92A01C-A2B1-4795-96AD-FA56E10D2562.jpeg (2.9M) DATE : 2023-12-24 22:29:12
댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.