[ 위니아 ] 고장시 교환및 환불처리 해준다고 해놓고 다른 소리 하네요~ 급급급
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- 작성자 : 이순남
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 23-12-28 10:27:19
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냉장고 구매를 하자 마자 여러번 고장이 나서 교환 요청해달라고 하니 그 당시 엔지니어 기사가 와서 고쳐 놓고 이런 상황에서 처리해주면 짤린다고 하시고...
추후 문제가 발생시 그때는 기간과 상관없이 고객님이 원하시는 데로 해준다고 하셨고 위에 팀장님 승인도 받아 놓았으니 걱정 하지 말라고 했습니다..
그런데 이번에 또 고장이 나서.. 전화를 드렸고 와서 고쳐 놓고 하시는 말씀이 무상 기간이 종료 되는 시점이라서 이번에는 무상으로 a/s 해주고 다음부터는 유상이라고 하는 것입니다.
어이가 없고 황당해서 혹시 추후 문제시 그때는 교환을 해주고 환불해 준다고 했다고 하니 그런적 없다면서... 녹취랑 있다고 하니 그럼 고객센터에 녹취를 가지고 이야기 하라는 것입니다.
그리고 보증 기간에 해준다고 했다면서 계속 말을 돌리시길래 녹취를 들려드린다고 하니 안그랬다고 하는 것입니다.
녹취를 들려 드렸고 책임자 요청을 했는데... 계속 연락이 없었고 여러차례 고객 센터에 전화를 했고 한참뒤에 책임자 전화와서 하는말 혼자말만 하시면서 안된다고 하는 것입니다.. 만약 환불을 원하면 감가상각해서 준다는데 이게 말이 됩니까?
만약 그랬음 그당시에 교환하거나 환불을 했지 이대로 사용 하지 않았을겁니다.
오히려 미안해 하지도 않고 감가상각해서 환불을 받던지 그냥 쓰던지 맘대로 하라는 위니아 책임자및 엔지니어 기사님이랑 문제되는 상품을 제대로 처리해주지 않은 위니아 고발합니다.
녹취 자료랑 있으니 다 드릴 수 있습니다
추후 문제가 발생시 그때는 기간과 상관없이 고객님이 원하시는 데로 해준다고 하셨고 위에 팀장님 승인도 받아 놓았으니 걱정 하지 말라고 했습니다..
그런데 이번에 또 고장이 나서.. 전화를 드렸고 와서 고쳐 놓고 하시는 말씀이 무상 기간이 종료 되는 시점이라서 이번에는 무상으로 a/s 해주고 다음부터는 유상이라고 하는 것입니다.
어이가 없고 황당해서 혹시 추후 문제시 그때는 교환을 해주고 환불해 준다고 했다고 하니 그런적 없다면서... 녹취랑 있다고 하니 그럼 고객센터에 녹취를 가지고 이야기 하라는 것입니다.
그리고 보증 기간에 해준다고 했다면서 계속 말을 돌리시길래 녹취를 들려드린다고 하니 안그랬다고 하는 것입니다.
녹취를 들려 드렸고 책임자 요청을 했는데... 계속 연락이 없었고 여러차례 고객 센터에 전화를 했고 한참뒤에 책임자 전화와서 하는말 혼자말만 하시면서 안된다고 하는 것입니다.. 만약 환불을 원하면 감가상각해서 준다는데 이게 말이 됩니까?
만약 그랬음 그당시에 교환하거나 환불을 했지 이대로 사용 하지 않았을겁니다.
오히려 미안해 하지도 않고 감가상각해서 환불을 받던지 그냥 쓰던지 맘대로 하라는 위니아 책임자및 엔지니어 기사님이랑 문제되는 상품을 제대로 처리해주지 않은 위니아 고발합니다.
녹취 자료랑 있으니 다 드릴 수 있습니다
첨부파일
- KakaoTalk_20231228_102611481_01.jpg (325.6K) DATE : 2023-12-28 10:27:20
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 마음고생이 심하시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 위니아전자 "멕시코 공장 매각해 밀린 임금 지급“ = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.