[ 한국자산금거래소 ] 반지구매 반나절만에 끊어짐
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- 작성자 : 채민주
- 조회수 : 513회
- 작성일 : 26-01-20 17:26:20
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홈쇼핑에서 반지른 구매하고 1월15일 상품을 받고 다음날 아침에 착용하고 나와서 반나절도 안되어서 반지가 끊어졌습니다.
근처 금은방 다니며 수선하여 쓰려고 했으나 어디서도 수선불가능하다는 얘기를 듣고 반품 신청을 했더니
첨부된 문자가 왔습니다.
정확히 얼마를 제가 더 내야하는지도 정확하지도 않고 일단보내고
양품화 비용을 저보고 내라고 합니다
몇일 착용하고 이런일이 있으면 제가 잘못해 그러겠거니 하겠으나 몇일 착용도 못해보고 망가진 제품을 저보고 물라고 하는건 이해가 안되네요
이런경우 어떻게 해야하나요??
근처 금은방 다니며 수선하여 쓰려고 했으나 어디서도 수선불가능하다는 얘기를 듣고 반품 신청을 했더니
첨부된 문자가 왔습니다.
정확히 얼마를 제가 더 내야하는지도 정확하지도 않고 일단보내고
양품화 비용을 저보고 내라고 합니다
몇일 착용하고 이런일이 있으면 제가 잘못해 그러겠거니 하겠으나 몇일 착용도 못해보고 망가진 제품을 저보고 물라고 하는건 이해가 안되네요
이런경우 어떻게 해야하나요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.