[ ] 한솔 코리아의 매트 as센타에 전화를 했는데 받지 않아요
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- 작성자 : 박옥희
- 조회수 : 835회
- 작성일 : 12-01-02 14:51:51
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제가 작년에 한솔 굿모닝 온돌마루 카페트를 구입해서 사용하다 작년 12월 초쯤 매트를 콋는데 매트에 이상이 있는거 같아 as센타에 전화했더니 한번 봐야하다하여 as를 보냈더니 뜻밖에 새로운 매트로 교환을 해주었요 그런데 한 1주일쯤 쓰고 갑자기 반쪽이 따뜻하지 않는 거예요 그래서 as센타에 전화를 며칠째 하고 있는데 전화를 받질 않습니다 전화를 걸면 어떤땐 통화중이어서 전화를 받을수 없다 하고 어떤땐 신호는 가는데 전화를 받질 않습니다 아무래도 발신자 표시를 보고 전화를 골라 받은듯 하는데 어떻게 해야 할지 모르겠습니다 도와주세요~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 매트에 하자로 교환을 받으셨는데 다시 하자가 발생하여 추운날씨 고생이 많으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준상 전기장판의 품질보증기간은 2년으로 규정되어 있으며 품질보증기간 안에 정상적인 사용상태에서 하자가 발생하였다면 동 규정에 의거 사업체에서는 무상수리하며 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급을 해주어야한다 정하고있습니다. 해당업체에 유선으로의 연락이 않될 시에는 서면(내용증명)으로 하자발생에 대한 처리를 요구하시기 바랍니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.