[ 가방브로 ] 반품처리 되었다면서도 장기간 환불해주지 않고 있습니다.
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- 작성자 : 이상희
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 14-02-18 20:26:25
본문
네이버 쇼핑몰을 통하여 2013년 11월 가방브로(사업자번호 132-26-68587)에서 89,000원의 가방을 인터넷에서 카드구매하였습니다.
마음에 들지 않아 반품처리하였고 반품수수료를 송금하라고 해서 5,000원을 송금했습니다.
네이버쇼핑과 가방브로 두 곳 모두 곧 카드반품처리하겠다고 했으나 지연시켰고, 오늘 받아본 카드청구서에도 반품처리는 되어 있지 않았습니다.
더 이상은 개인적으로 해결될 것 같지 않겠다고 판단되어 도움을 청합니다.
마음에 들지 않아 반품처리하였고 반품수수료를 송금하라고 해서 5,000원을 송금했습니다.
네이버쇼핑과 가방브로 두 곳 모두 곧 카드반품처리하겠다고 했으나 지연시켰고, 오늘 받아본 카드청구서에도 반품처리는 되어 있지 않았습니다.
더 이상은 개인적으로 해결될 것 같지 않겠다고 판단되어 도움을 청합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
반품보내신 업체에서의 환불이 이뤄지지 않아 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 업체에서 계속 환불처리를 해주지 않을 경우 부득이 사업자에게 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.