[ 동서가구 ] 서랍틀 마감불량
페이지 정보
- 작성자 : 윤혜림
- 조회수 : 369회
- 작성일 : 26-05-08 19:46:39
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일자: 2026년 3월 30일
구매제품명: 디케로 철제 스틸 드레스룸 시스템 행거 800, 서랍형, 멀바우
불만사항: 서랍틀 마감이 제대로 되지 않아 서랍에 넣은 옷을 넣고 뺄때마다 옷이 뜯깁니다. 제 손도 계속 긁힙니다. 4-5년전에 동일 제품을 구매한적이 있으며 기존 제품은 매끈하게 마감이 되어있습니다. 동서가구 고객센터는 전화를 받지 않고 문자로 문의하라고 하였으나 네이버에서 구매한 내용이라 네이버 톡톡으로만 접수를 받는다합니다. 네이버 톡톡은 답변을 1주일째 읽고 안주고 있습니다. 고객센터와 소통되지 않아 교환이 제대로 되지 않고 있습니다.
구매제품명: 디케로 철제 스틸 드레스룸 시스템 행거 800, 서랍형, 멀바우
불만사항: 서랍틀 마감이 제대로 되지 않아 서랍에 넣은 옷을 넣고 뺄때마다 옷이 뜯깁니다. 제 손도 계속 긁힙니다. 4-5년전에 동일 제품을 구매한적이 있으며 기존 제품은 매끈하게 마감이 되어있습니다. 동서가구 고객센터는 전화를 받지 않고 문자로 문의하라고 하였으나 네이버에서 구매한 내용이라 네이버 톡톡으로만 접수를 받는다합니다. 네이버 톡톡은 답변을 1주일째 읽고 안주고 있습니다. 고객센터와 소통되지 않아 교환이 제대로 되지 않고 있습니다.
첨부파일
- IMG_8028.jpeg (493.5K) DATE : 2026-05-08 19:46:39
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 가구품질불량은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.