[ 포레스트휘트니스삼성 ] 포레스트휘트니스 삼성점 고발합니다.
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- 작성자 : 민세현
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 13-09-05 17:22:50
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포레승트휘트니스 삼성점 고발합니다.
처음에 헬스장 등록을 66만원을하고, 관리부분과 트레이너의 약속펑크로, 환불처리를 요청하였습니다.
응대태도도 처음과 같지 않아서 기분이 너무 나빳구요.
그런데 계약서를 운운하면서, 위약금 얘기를하였고, 저와 친구는 당시에 계약내용을 들은바가 없지만, 계약서에 명시가 되어있기 때문에, 위약금 66000원을 지불하였습니다. 이건 법적인 문제라고 해서, 그냥 지불하기로 맘먹고, 손해가 가는데도 불구하고, 환불을 할 정도로 불친절했기에, 환불을 하는게 낫다고 생각해서 해버렸습니다.
그런데 문제는, 당시 롯데카드로 결재를 한 66만원금액이 카드문제로 취소가 안된다고하더니 알고보니 카드문제는 아니었고, 본인들이 취소절차를 모르는것 같기도했고, 카드가안된다고만하고 설명을 안해주더라구요, 누굴 바보로 아는것도아니고...
무조건 제탓으로 돌리더라구요 (고객님 카드가안된다는식으로 말했음)
그리고 다시 재방문시에, 카드 취소를하는데 30분을 기다리다가 안되어서 점심에 잠깐 들렸기에 식사를 하고 다시가니깐, 취소접수했다고 아주 매우...불친절하게 하시더라구요, 기분 너무나빳고 왜 취소문자가 안오냐고 하니깐 그 삼성점 신대섭 매니저는 "전화로 취소했으니깐 문자가안오겠죠. 제가그걸 어떻게알아요" 이런식으로 말하고는, 내가 응대태도며 환불한다고 왔다갔다한 제 번거로움이나 불친절에대해서 사과를 요구하니, 자기가 뭘잘못했고, 왜 사과를하냐고 따지덥니다. 너무황당했고, 조폭같이 말하는 그사람들 태도에 그냥 무시하고나왔죠. 2-3일만 기다리라고 했는데, 오늘 일주일이 넘은 시점에서 카드사에 전화해보니
가맹점에서 66만원중, 38만원만 입금해서 취소처리가 안되어 가맹점 탓이다.라고 하시더라구요
다시전화해서 물어보니, 저희가 취소를안해주는것도아니고 확인해보겠다고 얼렁뚱땅만 얘기하고, 2차례의 전화도 모두 말하는 도중 전화를 끊더라구요.
지금도아직 취소처리는 안되고 있고, 저는 너무 기분이나쁘고. 손해를 본것같아 이렇게 신고합니다.
본인들 위약금은 결재다하고 제 환불건은 나중일로 처리안하는 그쪽업체 .
신고합니다. 이일이 해결되더라도 앞으로도 기분이 나빠서 그업체에 대해서 지인과 민원센터에 계속 얘기할 예정입니다.
제 카드약정일 다가오는 시점에서 취소도 안되었는데 제가 결제까지 하게되면 이건 다시 입금 받기 까지 기다려야하고, 누가 책임지는건가여?
억울합니다. 고객으로써 대우 못받은거 둘째치고, 앞으로 이업체의 응대태도.업무처리에대해서 참을수가없네요
업체전화번호 : 02 554 0644입니다.개인적으로 신대섭 매니저라고 하는분. 문제해결 제대로안하는 부분 신고합니다.
처음에 헬스장 등록을 66만원을하고, 관리부분과 트레이너의 약속펑크로, 환불처리를 요청하였습니다.
응대태도도 처음과 같지 않아서 기분이 너무 나빳구요.
그런데 계약서를 운운하면서, 위약금 얘기를하였고, 저와 친구는 당시에 계약내용을 들은바가 없지만, 계약서에 명시가 되어있기 때문에, 위약금 66000원을 지불하였습니다. 이건 법적인 문제라고 해서, 그냥 지불하기로 맘먹고, 손해가 가는데도 불구하고, 환불을 할 정도로 불친절했기에, 환불을 하는게 낫다고 생각해서 해버렸습니다.
그런데 문제는, 당시 롯데카드로 결재를 한 66만원금액이 카드문제로 취소가 안된다고하더니 알고보니 카드문제는 아니었고, 본인들이 취소절차를 모르는것 같기도했고, 카드가안된다고만하고 설명을 안해주더라구요, 누굴 바보로 아는것도아니고...
무조건 제탓으로 돌리더라구요 (고객님 카드가안된다는식으로 말했음)
그리고 다시 재방문시에, 카드 취소를하는데 30분을 기다리다가 안되어서 점심에 잠깐 들렸기에 식사를 하고 다시가니깐, 취소접수했다고 아주 매우...불친절하게 하시더라구요, 기분 너무나빳고 왜 취소문자가 안오냐고 하니깐 그 삼성점 신대섭 매니저는 "전화로 취소했으니깐 문자가안오겠죠. 제가그걸 어떻게알아요" 이런식으로 말하고는, 내가 응대태도며 환불한다고 왔다갔다한 제 번거로움이나 불친절에대해서 사과를 요구하니, 자기가 뭘잘못했고, 왜 사과를하냐고 따지덥니다. 너무황당했고, 조폭같이 말하는 그사람들 태도에 그냥 무시하고나왔죠. 2-3일만 기다리라고 했는데, 오늘 일주일이 넘은 시점에서 카드사에 전화해보니
가맹점에서 66만원중, 38만원만 입금해서 취소처리가 안되어 가맹점 탓이다.라고 하시더라구요
다시전화해서 물어보니, 저희가 취소를안해주는것도아니고 확인해보겠다고 얼렁뚱땅만 얘기하고, 2차례의 전화도 모두 말하는 도중 전화를 끊더라구요.
지금도아직 취소처리는 안되고 있고, 저는 너무 기분이나쁘고. 손해를 본것같아 이렇게 신고합니다.
본인들 위약금은 결재다하고 제 환불건은 나중일로 처리안하는 그쪽업체 .
신고합니다. 이일이 해결되더라도 앞으로도 기분이 나빠서 그업체에 대해서 지인과 민원센터에 계속 얘기할 예정입니다.
제 카드약정일 다가오는 시점에서 취소도 안되었는데 제가 결제까지 하게되면 이건 다시 입금 받기 까지 기다려야하고, 누가 책임지는건가여?
억울합니다. 고객으로써 대우 못받은거 둘째치고, 앞으로 이업체의 응대태도.업무처리에대해서 참을수가없네요
업체전화번호 : 02 554 0644입니다.개인적으로 신대섭 매니저라고 하는분. 문제해결 제대로안하는 부분 신고합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일등록하신 헬스장의 트레이너와 직원들의 자질문제로 카드취소요청 하신후 처리가 지연되고있어 무척 기분나쁘시리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 업체측에서 취소방법을 모를경우 카드사측으로 연락하셔서 정확한 취소처리를 다시한번 요청하시기 바라며 만약에 결재가 될경우 입금요청 하셔야할것으로 사료됩니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.