[ 삼성전자 ] 삼성갤럭시 S22플러스 전화기 먹통 되었습니다.
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- 작성자 : 장정화
- 조회수 : 238회
- 작성일 : 25-07-07 18:09:00
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뉴퍼마켓에서 삼성갤럭시 S22플러스 단말기를 신품컨디션리퍼급으로 최고급 상태폰을 구매했습니다.
5월22일에 구매했고 6월말부터 카메라를 켜놓은 상태에서 들고 다니다가 먹통이 되곤합니다.
그리고 100프로 충전하고 얼마 안되서 전화기 전원이 꺼져버립니다.
뉴퍼마켓에서 판매자에게 연락해보라고 해서 연락해봤는데 30일이 지나면 반품 안되고 배터리 문제는 소모품이라 교환반품 불가하다고합니다.
보낸 상품에 사은품도 4가지 보낸다고 했는데 전화기만 보내왔었는데 아무말 안했는데
제품이 이렇게 말도안되는걸 최고급이라고 속여 파는 행태가 너무 괴씸하네요
몰에 올린 문구는 자기가 올린게 아니라 뉴퍼마켓에서 올렸다고 뉴퍼마켓도 판매자도 떠넘기는 상황입니다.
삼성서비스센타가서 보니 배터리가 불룩하게 육안으로 보일정도로 튀어나와있었고 서비스센타기사님이 필요하시다면 전화로 말씀도 해주시겠다고 하셨습니다.
어떤 부품을 사용했길래 이런 현상이 일어나는지
폰으로 업무를 봐야해서 서비스센타에서 58,000원가량 들여서 수리했습니다.
그런데 이렇게 제가 손해를 다 보기에는 너무 억울하다는 생각이 들어서 교환은 필요도 없고 반품이나 부품수리비용이라도 받았으면 좋겠습니다.
다른 몰에는 보면 3개월까지는 교환이나 반품가능하다고 합니다.
5월22일에 구매했고 6월말부터 카메라를 켜놓은 상태에서 들고 다니다가 먹통이 되곤합니다.
그리고 100프로 충전하고 얼마 안되서 전화기 전원이 꺼져버립니다.
뉴퍼마켓에서 판매자에게 연락해보라고 해서 연락해봤는데 30일이 지나면 반품 안되고 배터리 문제는 소모품이라 교환반품 불가하다고합니다.
보낸 상품에 사은품도 4가지 보낸다고 했는데 전화기만 보내왔었는데 아무말 안했는데
제품이 이렇게 말도안되는걸 최고급이라고 속여 파는 행태가 너무 괴씸하네요
몰에 올린 문구는 자기가 올린게 아니라 뉴퍼마켓에서 올렸다고 뉴퍼마켓도 판매자도 떠넘기는 상황입니다.
삼성서비스센타가서 보니 배터리가 불룩하게 육안으로 보일정도로 튀어나와있었고 서비스센타기사님이 필요하시다면 전화로 말씀도 해주시겠다고 하셨습니다.
어떤 부품을 사용했길래 이런 현상이 일어나는지
폰으로 업무를 봐야해서 서비스센타에서 58,000원가량 들여서 수리했습니다.
그런데 이렇게 제가 손해를 다 보기에는 너무 억울하다는 생각이 들어서 교환은 필요도 없고 반품이나 부품수리비용이라도 받았으면 좋겠습니다.
다른 몰에는 보면 3개월까지는 교환이나 반품가능하다고 합니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.