[ ] 억울합니다...........
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- 작성자 : 박지애
- 조회수 : 875회
- 작성일 : 12-01-17 12:16:11
본문
스카이 스마트폰은 샀습니다.
처음에는 잘되나 싶더니..산지 한달만에 이상이있더라구요
그래서 새로운 핸드폰으로 한번 교체를 했습니다.
또 몇일후 이상이 있길래 스카이 서비스센터를 갔죠
2011.6.28일날 가서 벨소리 등 핸드폰이 문제가 있어서 어플문제라고 해서 어플을 지우고
서비스센터에서 하라는 어플을 다운받았는데도 문제가 계속 발생을 했습니다.
계속 그래서 어플을 다 지워버리고 필요있는 어플만 깔아서 참으면서 썻습니다.
하지만 너무 멈춤도 심해서 2011. 8.22일날 또 서비스 센터를 다녀왔습니다
문자 수신도 늦게오고 화면이 멈춘다고 말을 했지만 거기서는 문제가없다고 고쳐진게 없었습니다
제가 핸드폰을 잘못썻나 싶어 그냥 넘어갔습니다
하지만 한달도 안지나서 또 문제가 계속 발생했습니다.
계속 써보자 해서 몇달을 더 써보고, 2011. 11.14일날 다시 스카이 서비스센터를 갔습니다.
소리가 잘 안나구 화면이 멈추고 메세지가 늦게 수신된다고 말을 했지만
서비스센터 직원 분께서는 시간을 계속 달라고 하시더라구요
도대체 몇번을 가야 고칠수있냐고 하니깐 서비스센터 직원분께서 하시는 말씀이
서비스센터를 왔을땐 아무 이상이없다고 한번이라도 그러면 고칠텐데 한번도 안그런다고 그래서 고칠수가 없다고 하더군요...
갔을때 그러면 얼마나 저도 편하겠어요 제가 썼을때 불편하니깐 서비스센터를 간건데..
세번째 가니깐 정찬석팀장님이라는 분이 나오더군요.
저한테 서비스센터에 신청을 하면 분리하다는 식으로 말씀을하시더군요.
웬만하면 그냥 쓰라는 말투로요.
그래서 또 한번 참았습니다
또 멈추고 그래서 또 방문을 했습니다.
2012.1.9일날 갔죠
메인보드를 바꾼다고 하더군요.
바꾸면 이상이없을꺼라고 장담을 하셨죠.
그런데 제가 집에가서 핸드폰을 만지는데 멈추는거에요..
너무 화가났어요 믿으라고 이걸 갈면 핸드폰에 문제가 없을꺼라고
다음에 또 그럼 또 오시라고..
제가 허비한 시간. 허비한 비용 도대체 얼마나 더 투자를 해야하는지..
또 이상이 있더라구요. 또 갔습니다
2012.1.11 또 뭘 간다고 하더라구요.
자기들이 가지고 있을땐 문제가 한번도 없었다고.
서비스센터에 신청도 했습니다.
안내원께서 전화가 왔습니다 온라인 상담 운영자 박미영이라고 하면서요
스카이서비스센터에서 들은 그대로 자기들은 아무것도 해줄수가 없다고 하더군요.
제가 썻을땐 문제가 있는데 스카이 서비스센터에서는 아무 이상이없었다고
그럼 저보고 이멈추는 핸드폰을 어떻게 하냐고 물었더니 자기들이 해줄수있는게 없다고 멈추시더라도 그냥 쓰셔야한다고 말이죠..
5개월넘게 안멈춰본적이없네요..
요금을 요금대로 나가고 핸드폰은 자꾸만 멈추고
핸드폰 때문에 너무 스트레스 받네요 .
서비스센터라는 곳이 있는 이유를 모르겠습니다
무언가를 고치고 해결할려고 서비스센터를 가는거지 스트레스를 더 받고 더 화가나고 그럴려고 가는건 아니라고 생각합니다
도대체 몇번을 더가야하고 얼마만큼에 시간을 투자를 해야하고 얼마만큼에 비용을 써야 해결이 될까요
일을 안하는것도 아니고 매번 양해를 구해가면서 쉬는날 시간을 다 투자를 하면서 하는데도 소용이없네요.
처음에는 잘되나 싶더니..산지 한달만에 이상이있더라구요
그래서 새로운 핸드폰으로 한번 교체를 했습니다.
또 몇일후 이상이 있길래 스카이 서비스센터를 갔죠
2011.6.28일날 가서 벨소리 등 핸드폰이 문제가 있어서 어플문제라고 해서 어플을 지우고
서비스센터에서 하라는 어플을 다운받았는데도 문제가 계속 발생을 했습니다.
계속 그래서 어플을 다 지워버리고 필요있는 어플만 깔아서 참으면서 썻습니다.
하지만 너무 멈춤도 심해서 2011. 8.22일날 또 서비스 센터를 다녀왔습니다
문자 수신도 늦게오고 화면이 멈춘다고 말을 했지만 거기서는 문제가없다고 고쳐진게 없었습니다
제가 핸드폰을 잘못썻나 싶어 그냥 넘어갔습니다
하지만 한달도 안지나서 또 문제가 계속 발생했습니다.
계속 써보자 해서 몇달을 더 써보고, 2011. 11.14일날 다시 스카이 서비스센터를 갔습니다.
소리가 잘 안나구 화면이 멈추고 메세지가 늦게 수신된다고 말을 했지만
서비스센터 직원 분께서는 시간을 계속 달라고 하시더라구요
도대체 몇번을 가야 고칠수있냐고 하니깐 서비스센터 직원분께서 하시는 말씀이
서비스센터를 왔을땐 아무 이상이없다고 한번이라도 그러면 고칠텐데 한번도 안그런다고 그래서 고칠수가 없다고 하더군요...
갔을때 그러면 얼마나 저도 편하겠어요 제가 썼을때 불편하니깐 서비스센터를 간건데..
세번째 가니깐 정찬석팀장님이라는 분이 나오더군요.
저한테 서비스센터에 신청을 하면 분리하다는 식으로 말씀을하시더군요.
웬만하면 그냥 쓰라는 말투로요.
그래서 또 한번 참았습니다
또 멈추고 그래서 또 방문을 했습니다.
2012.1.9일날 갔죠
메인보드를 바꾼다고 하더군요.
바꾸면 이상이없을꺼라고 장담을 하셨죠.
그런데 제가 집에가서 핸드폰을 만지는데 멈추는거에요..
너무 화가났어요 믿으라고 이걸 갈면 핸드폰에 문제가 없을꺼라고
다음에 또 그럼 또 오시라고..
제가 허비한 시간. 허비한 비용 도대체 얼마나 더 투자를 해야하는지..
또 이상이 있더라구요. 또 갔습니다
2012.1.11 또 뭘 간다고 하더라구요.
자기들이 가지고 있을땐 문제가 한번도 없었다고.
서비스센터에 신청도 했습니다.
안내원께서 전화가 왔습니다 온라인 상담 운영자 박미영이라고 하면서요
스카이서비스센터에서 들은 그대로 자기들은 아무것도 해줄수가 없다고 하더군요.
제가 썻을땐 문제가 있는데 스카이 서비스센터에서는 아무 이상이없었다고
그럼 저보고 이멈추는 핸드폰을 어떻게 하냐고 물었더니 자기들이 해줄수있는게 없다고 멈추시더라도 그냥 쓰셔야한다고 말이죠..
5개월넘게 안멈춰본적이없네요..
요금을 요금대로 나가고 핸드폰은 자꾸만 멈추고
핸드폰 때문에 너무 스트레스 받네요 .
서비스센터라는 곳이 있는 이유를 모르겠습니다
무언가를 고치고 해결할려고 서비스센터를 가는거지 스트레스를 더 받고 더 화가나고 그럴려고 가는건 아니라고 생각합니다
도대체 몇번을 더가야하고 얼마만큼에 시간을 투자를 해야하고 얼마만큼에 비용을 써야 해결이 될까요
일을 안하는것도 아니고 매번 양해를 구해가면서 쉬는날 시간을 다 투자를 하면서 하는데도 소용이없네요.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
이상 증상 관련하여 접수시 증상 미재현 및 SW 발생되는 부분에 현,시점 환불 어려움점 양해 말씀 드리며 통화가 종결함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 해당내용은 업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.