[ 현대자동차 ] 자동차 수리중 불만
페이지 정보
- 작성자 : 이강시
- 조회수 : 50회
- 작성일 : 23-12-29 14:35:31
본문
- 일 시 : 20240.12.27
- 장 소 : 현대자동차 아산 충청서비스센타
- 차 종 : 그랜저 IG가스차
- 불만내용:
12월27일 아산에 있는 현대자동차 충청서비스센타에 방문하여 그랜저 에서 가스냄새가 나는 것 같이 일반 수리 하는 곳에서 수리를 받고,
혹시 귀가 차량 지원합니까 했더니 할 수 있다고 하더군요.
가스 냄새 나는 것은 큰 문제가 없다고 했습니다.
그래서 오른쪽 견적을 받으려면 어디로 가야하냐고 문의했더니 사고고장 부서에 가서 상담하라고 하시더군요.
이때까지 너무 친절하고 고마웠습니다.
서비스 센터에 온김에 오른쪽(조수석 쪽) 부분 범퍼 등 수리가 필요해 견적을 받기 위해 상담을 했습니다.
현재의 상태로 수리하면 1박 2일 소유될 수 있으며 수리비용은 자차범위 내에서 될 수 있다고 했습니다.
그래서 차량수리를 맞기고 귀가하려고 귀가 할 때 차량지원 좀 해주세요 라고 부탁했는데 차량지원은 할수 없다고 하더군요.
나는 내려와서 첨 상담했던 곳으로 가서 차량지원했더니 친절하게 차량을 지원해주더군요.
그런데 지금부터 불만이 생깁니다.
차량을 고칠려면 2박3일이 소요됨을 유선전화로 왔습니다..
저는 황당했습니다.
1박2일에서 2박3일로 변경된것입니다.
도저히 이해할 수 없었습니다.
2박3일이 지난 2023.12.29 12:40분경 차량을 찾으러 갔습니다.
그런데 차량을 일부는 수리가 되지 않았습니다.
차량수리하기위해 갔는데 일부가 수리가 되지 않아서 화가났습니다.
왜 수리를 하지 않았나?
했더니 그 곳 수리를 원하지 않아서 그랬다고 말하더군요
차량 수리하는 사람이 일부을 뺴고 수리부탁하는 사람이 어디있겠습니까
수리할려면 추가 비용을 내라고 합니다
억울합니다.
살펴보시고 조치부탁드립니다.
은 장소에서 차원이 다른 대접을 받았습니다.
그런데 차량을 부분만 수리를 했습니다.
- 장 소 : 현대자동차 아산 충청서비스센타
- 차 종 : 그랜저 IG가스차
- 불만내용:
12월27일 아산에 있는 현대자동차 충청서비스센타에 방문하여 그랜저 에서 가스냄새가 나는 것 같이 일반 수리 하는 곳에서 수리를 받고,
혹시 귀가 차량 지원합니까 했더니 할 수 있다고 하더군요.
가스 냄새 나는 것은 큰 문제가 없다고 했습니다.
그래서 오른쪽 견적을 받으려면 어디로 가야하냐고 문의했더니 사고고장 부서에 가서 상담하라고 하시더군요.
이때까지 너무 친절하고 고마웠습니다.
서비스 센터에 온김에 오른쪽(조수석 쪽) 부분 범퍼 등 수리가 필요해 견적을 받기 위해 상담을 했습니다.
현재의 상태로 수리하면 1박 2일 소유될 수 있으며 수리비용은 자차범위 내에서 될 수 있다고 했습니다.
그래서 차량수리를 맞기고 귀가하려고 귀가 할 때 차량지원 좀 해주세요 라고 부탁했는데 차량지원은 할수 없다고 하더군요.
나는 내려와서 첨 상담했던 곳으로 가서 차량지원했더니 친절하게 차량을 지원해주더군요.
그런데 지금부터 불만이 생깁니다.
차량을 고칠려면 2박3일이 소요됨을 유선전화로 왔습니다..
저는 황당했습니다.
1박2일에서 2박3일로 변경된것입니다.
도저히 이해할 수 없었습니다.
2박3일이 지난 2023.12.29 12:40분경 차량을 찾으러 갔습니다.
그런데 차량을 일부는 수리가 되지 않았습니다.
차량수리하기위해 갔는데 일부가 수리가 되지 않아서 화가났습니다.
왜 수리를 하지 않았나?
했더니 그 곳 수리를 원하지 않아서 그랬다고 말하더군요
차량 수리하는 사람이 일부을 뺴고 수리부탁하는 사람이 어디있겠습니까
수리할려면 추가 비용을 내라고 합니다
억울합니다.
살펴보시고 조치부탁드립니다.
은 장소에서 차원이 다른 대접을 받았습니다.
그런데 차량을 부분만 수리를 했습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.