[ 쿠팡 ] 쿠팡을통한 귤 주문
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- 작성자 : 김여정
- 조회수 : 583회
- 작성일 : 26-02-19 16:49:15
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2026년2월6일 쿠팡을통해 귤2박스 주문 귤한박스당18400원 두박스 합 36800원주문
2026년2월10일 귤도착 박스 개봉하니 귤상태가 도저히 못먹을 상태였읍니다. 곰팡이에 귤도 터져있고 이건 아니다 싶어 택배 도착한날 반품 신청 후 판매자에게 사진전송 답이 없어 다음날 쿠팡 고객센터 전화 환불 원한다 신청했습니다.
고객센터에서 답변이 어렵다 다음날 답변준다 하고는 판매자와 연락이 안된다 기다려달라라고 했습니다.처리가 원활하지 않자 다시 전화 했더니 2026년 2월20일 까지 기다려라는 답변을 받았습니다.
그래서 저건 식품이고 저렇게 계속 두면 더 썩을꺼다 라니 그냥 상온 보관 하라는 답을 받았습니다.
그래서 현관앞 계속 방치해두었습니다.
오늘 쿠팡 고객센터에서 전화 와서는 귤이 전부다 못먹을정도는 아니니 두박스중 한박스에 관해 20%쿠팡 규정상 3680원 환불이 가능하다 합니다.
도저히 먹지도 못하는 곰팡이 썰고 다터진 귤이 왔고 쿠팡측에서 빠른 처리를 하지 않아 현관앞 계속 방치 되었고 쿠팡측에서 시키는데로 상온 그대로 두었고 귤은 하나도 먹지 못하는 상태 입니다.
너무나 억울하여 언론에 제보할 예정 이며 일단 먼저 소비자 분쟁센터에서 해결 해주십사 글 올립니다.
2026년2월10일 귤도착 박스 개봉하니 귤상태가 도저히 못먹을 상태였읍니다. 곰팡이에 귤도 터져있고 이건 아니다 싶어 택배 도착한날 반품 신청 후 판매자에게 사진전송 답이 없어 다음날 쿠팡 고객센터 전화 환불 원한다 신청했습니다.
고객센터에서 답변이 어렵다 다음날 답변준다 하고는 판매자와 연락이 안된다 기다려달라라고 했습니다.처리가 원활하지 않자 다시 전화 했더니 2026년 2월20일 까지 기다려라는 답변을 받았습니다.
그래서 저건 식품이고 저렇게 계속 두면 더 썩을꺼다 라니 그냥 상온 보관 하라는 답을 받았습니다.
그래서 현관앞 계속 방치해두었습니다.
오늘 쿠팡 고객센터에서 전화 와서는 귤이 전부다 못먹을정도는 아니니 두박스중 한박스에 관해 20%쿠팡 규정상 3680원 환불이 가능하다 합니다.
도저히 먹지도 못하는 곰팡이 썰고 다터진 귤이 왔고 쿠팡측에서 빠른 처리를 하지 않아 현관앞 계속 방치 되었고 쿠팡측에서 시키는데로 상온 그대로 두었고 귤은 하나도 먹지 못하는 상태 입니다.
너무나 억울하여 언론에 제보할 예정 이며 일단 먼저 소비자 분쟁센터에서 해결 해주십사 글 올립니다.
첨부파일
- 1771487259642.jpg (3.7M) DATE : 2026-02-19 16:49:32
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품상태가 좋지못해 매우 실망스러우셨겠습니다.
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.