[ 웰릭스 ] 수리 요청 거부
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- 작성자 : 홍제익
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-01-02 16:40:32
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12월 22일 날에 as 접수 해달라고 했고 27일날 접수 했다고 하네요. 그이후로 1월 2일 까지 연락은 오지 않고 있습니다. 2차례 제촉 상담을 했음에 불구하고 직접 연락은 한번도 안오고 언제나 연락을 기다리고만 있습니다. 상담내용에서도 "돈 지불안하면 그쪽에서 피해본다고 했으며" 여전히 내용에 대해서는 기다리리고 하네요. 그래서 접수기간만 2주정도 걸리면 내가 어떻게 렌탈비를 지불 하냐에 대해서는 대답이 없습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.