[ 삼성전자 ] 핸드폰 수리 거절
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- 작성자 : 손순용
- 조회수 : 241회
- 작성일 : 24-01-03 15:35:48
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2024년1월1일 핸드폰 침수로 1월2일 도화동 서비스 쎈타를 찿앗은데 핸드폰이 켜졌다 꺼젔다 해서 침수라 데이터를 살리수 없다고 데이터를 살릴려면
수리전 사설업체를 찿으라는 상담 후 나오다 보니 회사근처 십정동에 삼서써비스센터가 있다는 베너광고보고 봐싸습니다.
일단 핸드폰이 있어야 일을 할수가 있어서 핸드폰 가게에 가다가 차에서 충전을 해보니 핸드폰이 정사 작동이 되었습니다.
그래서 오후2시까지 문제없이 사용을 했는데 그 이후 다시 증상이 나타나서 천상 핸드폰을 구매 해야겠다 싶어서 다시핸드폰 가게에 가서 상담을 받다가
보니 휴대폰 보상을 받으려면 기기변경전 수리를 해야 보상을 받을수 있다 그냥나와서 십정점삼성서비스센터를 가려다보니 시간이 늦어 다음날 아침에 가야겠다 했습니다.
다음날 일어나니 핸드폰이 문제없이 또 되서 그럼 삼성써비스 센터에 가서 세척만 해보자고 하고 십정점 삼성써비스센터에 들렸습니다.
그런데 멀정이 되던 핸드폰이 세척후 아얘 작동을 안하길래 그럼 수리비용이 얼마가 드냐 물어봤더니 메인보드,액정을 다 수리하면 백육만원 정도 수리비용을 애기해서 고치는것보다 사는게 났겠다 생각 했지만 수리하는기사에 얘길 했더니 너무건조한 답변으로 수리전 그런문제가 있을수있으니 고지를하고 싸인을 받았다 하길래 겔럭시폴드3가 5백메가다보니 3년동안 찍은 사진이 다 날라가서 너무 속상해 수리기사에 안좋은 애기를 하며 잠시 싸우게됐습니다.
매장이 시끄러워 지니 센터장이 사무실 들어가서 애하자 해서 얘기하고 십정점 삼성서비스 센터에서 나왔습니다.
그리고 핸드폰 가게을 찿아 핸드폰을 새롭게 개통 하려다보니 3년동안 핸드폰보험든게 아까워 보상센터에 전화를 해서 정확한 보상 내용을 듣고 보니 핸드폰을 그냥 수리하는것이 더 유리하겠다 싶어서 다시 십정점삼성서비스센터어 가서 수리등록 하고 기다렸더니 센터장이 와서 아침에 싸우고 간 사람이라 수리해줄수 없다 다른 서비스센터를 가라고 수리를 거부하고 있습니다. 일를 하다보면 싸울수도 있지만 아침에 싸웠다는 이유로 수리를 거부하는것은 소비자
권리들 무시하는 것이고서비스센타로서의 의무를 감정에 의해 저버리는 것이며 싸웠다는 이유로 내일, 모래 와도 안고쳐 주겠다는 겁니까? 이런 서비스센터로에서의 부당횡포를 고발 하며
소비자로서 너무 억울해 고발 합니다 . 기사도 충분히 기분 나쁠수 있지만 입장을 바꿔 생각해보면 소비자도 3년된 사진을 모두 날렸으니 기분이 나뻐 본인이 그런 일를 당한다면 싸울수도 있을겁니다. 삼성겔러시폴드3는 당시구매가가210만원인가 그랬습니다.
서비스를 하다보면 나뿐만 아니라 그런일이 비일비제 할텐데 그때마다 수리를 거부 하겠다는겄인지 정말 너무 어쳐구니가 없습니다.
십정동점 삼성서비스센터의 소비자에대한 만행을 조치해주 십시요! 너무 억울합니다.
수리전 사설업체를 찿으라는 상담 후 나오다 보니 회사근처 십정동에 삼서써비스센터가 있다는 베너광고보고 봐싸습니다.
일단 핸드폰이 있어야 일을 할수가 있어서 핸드폰 가게에 가다가 차에서 충전을 해보니 핸드폰이 정사 작동이 되었습니다.
그래서 오후2시까지 문제없이 사용을 했는데 그 이후 다시 증상이 나타나서 천상 핸드폰을 구매 해야겠다 싶어서 다시핸드폰 가게에 가서 상담을 받다가
보니 휴대폰 보상을 받으려면 기기변경전 수리를 해야 보상을 받을수 있다 그냥나와서 십정점삼성서비스센터를 가려다보니 시간이 늦어 다음날 아침에 가야겠다 했습니다.
다음날 일어나니 핸드폰이 문제없이 또 되서 그럼 삼성써비스 센터에 가서 세척만 해보자고 하고 십정점 삼성써비스센터에 들렸습니다.
그런데 멀정이 되던 핸드폰이 세척후 아얘 작동을 안하길래 그럼 수리비용이 얼마가 드냐 물어봤더니 메인보드,액정을 다 수리하면 백육만원 정도 수리비용을 애기해서 고치는것보다 사는게 났겠다 생각 했지만 수리하는기사에 얘길 했더니 너무건조한 답변으로 수리전 그런문제가 있을수있으니 고지를하고 싸인을 받았다 하길래 겔럭시폴드3가 5백메가다보니 3년동안 찍은 사진이 다 날라가서 너무 속상해 수리기사에 안좋은 애기를 하며 잠시 싸우게됐습니다.
매장이 시끄러워 지니 센터장이 사무실 들어가서 애하자 해서 얘기하고 십정점 삼성서비스 센터에서 나왔습니다.
그리고 핸드폰 가게을 찿아 핸드폰을 새롭게 개통 하려다보니 3년동안 핸드폰보험든게 아까워 보상센터에 전화를 해서 정확한 보상 내용을 듣고 보니 핸드폰을 그냥 수리하는것이 더 유리하겠다 싶어서 다시 십정점삼성서비스센터어 가서 수리등록 하고 기다렸더니 센터장이 와서 아침에 싸우고 간 사람이라 수리해줄수 없다 다른 서비스센터를 가라고 수리를 거부하고 있습니다. 일를 하다보면 싸울수도 있지만 아침에 싸웠다는 이유로 수리를 거부하는것은 소비자
권리들 무시하는 것이고서비스센타로서의 의무를 감정에 의해 저버리는 것이며 싸웠다는 이유로 내일, 모래 와도 안고쳐 주겠다는 겁니까? 이런 서비스센터로에서의 부당횡포를 고발 하며
소비자로서 너무 억울해 고발 합니다 . 기사도 충분히 기분 나쁠수 있지만 입장을 바꿔 생각해보면 소비자도 3년된 사진을 모두 날렸으니 기분이 나뻐 본인이 그런 일를 당한다면 싸울수도 있을겁니다. 삼성겔러시폴드3는 당시구매가가210만원인가 그랬습니다.
서비스를 하다보면 나뿐만 아니라 그런일이 비일비제 할텐데 그때마다 수리를 거부 하겠다는겄인지 정말 너무 어쳐구니가 없습니다.
십정동점 삼성서비스센터의 소비자에대한 만행을 조치해주 십시요! 너무 억울합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.