[ 대한항공, 트립닷컴 ] 2024.01.02 하네다 공항 대한항공 결항으로 트립닷컴에서 항공권 변경수수료 환불 거절
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- 작성자 : KMS
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-01-04 21:05:26
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2024년 1월 2일 하네다 공항 활주로 화재사건으로 19시50분 대한항공 결항되었습니다. 대한항공측은 활주로가 폐쇄되었고, 내일까지 비행기는 이륙하지 못하니, 나리타 공항에서 출발하는 비행기로 변경하는 것이 좋겠다는 답변을 19시경 했습니다.
항공권 변경은 구입처인 트립닷컴에서 가능하다하여 19시~19시 30분에 나리타 공항 14시 비행기로 변경 신청했으나, 불가능하다는 답변을 받았고, 그 다음 시간인 17시로 변경 신청을 했고, 변경수수료가 책정되었습니다. 황당했지만, 시간이 지나면 17시 비행기 마져도 놓치겠다는 생각이들어 결제를 했습니다. 다음날 트립닷컴에 문의를 했더니 ‘해당 항공사와 발권처 확인결과 변경수수료 환불 불가’하다는 답변을 받았습니다. 무료변경 신청을 했어야 했다고 하는데, 제가 변경 신청할 때에 그런 것을 선택하는 창은 없었습니다.
1. 대한항공은 대체항공편에 대해 어느 것도 말할 수 있는 것이 없는 상태이고, 나리타 공항에서 출발하는 항공편을 권한 상황에서 변경수수료 환불을 문의한 트립닷컴에게 환불 불가라는 답변한 것
2. 트립닷컴의 발권처에서 환불불가라는 답변을 한 것은
사고의 피해를 소비자에게 고스란히 넘기는 행위입니다.
이에 소비자고발센터에 고발합니다.
항공권 변경은 구입처인 트립닷컴에서 가능하다하여 19시~19시 30분에 나리타 공항 14시 비행기로 변경 신청했으나, 불가능하다는 답변을 받았고, 그 다음 시간인 17시로 변경 신청을 했고, 변경수수료가 책정되었습니다. 황당했지만, 시간이 지나면 17시 비행기 마져도 놓치겠다는 생각이들어 결제를 했습니다. 다음날 트립닷컴에 문의를 했더니 ‘해당 항공사와 발권처 확인결과 변경수수료 환불 불가’하다는 답변을 받았습니다. 무료변경 신청을 했어야 했다고 하는데, 제가 변경 신청할 때에 그런 것을 선택하는 창은 없었습니다.
1. 대한항공은 대체항공편에 대해 어느 것도 말할 수 있는 것이 없는 상태이고, 나리타 공항에서 출발하는 항공편을 권한 상황에서 변경수수료 환불을 문의한 트립닷컴에게 환불 불가라는 답변한 것
2. 트립닷컴의 발권처에서 환불불가라는 답변을 한 것은
사고의 피해를 소비자에게 고스란히 넘기는 행위입니다.
이에 소비자고발센터에 고발합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 여행플랫폼, 3만8000원짜리 항공권 취소하면 수수료가 4만8000원? = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.