[ 무브먼트랩 (잭슨카멜레온) - (주)파인우드리빙 ] 불량상품 교환불가 (최초상담시 교환가능이라고 이야기 한 부분 임.)
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- 작성자 : 방병섭
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 24-01-05 10:57:32
본문
무브먼트랩 잭슨카멜레온 타탄소파 불량
2023년 11월 4일 광주신세계백화점 구매,
2023년 12월 1일 배송,
배송직후 사진과 같은 문제로 상담접수 했습니다
첫번째 살몰림이라고 태그를 붙인 사진은 천연가죽 특성상 제작과정에서 있을 수 있는 현상이라고 합니다
저는 천연가죽의 특성이 아니라 제작과정의 실수로 보입니다.
그 외 자국은 배송시 생긴 자국일 수 있으니 한달 후 없어지지 않으면 교환 처리 해주겠다 확답 받았습니다
구매자 입장에서 교환과정 번거롭고 불편합니다
그러나 사람이 하는 일이라 실수는 있을 수 있고,
그에 대해 상세하고 명확한 답변으로 응대를 받았기에 신뢰를 가지고 한달을 지켜볼 수 있었습니다
한달 후 살몰림 자국은 그대로이고,
눌립 자국은 일부 나아졌으나 없어지지 않았습니다
이에 살몰림의 최근 사진 첨부하여 교환요청 했습니다
그런데 이 부분은 천연가죽의 질감 특성이라고 합니다
자기네들이 말한 배송시 눌린자국은 착석면의 사진 이랍니다.
처음 상담접수시 그런 말 전혀 없었습니다
저 자국에 대해 그렇게 각각 안내한적 있냐 물으니 답이 없습니다
여러번 같은 질문을 하니 자기들은 하나씩 따로 안내하지는 않는다고 합니다
자기들이 한 말과 하지 않은 말로 교묘하게 기가막힌 말장난을 합니다
뒤늦게 이제와서 저 부분은 가죽 질감 특성이라고 우기는거 자체가 도저히 납득할수가 없습니다.
도대체 어떤 천연가죽이 도로처럼 직선으로, 동일한 넓이로 튀어날올 수 있을까요?
백번양보해서 천연가죽의 특성이라고해도
그럼 저 정도의 눈에 띄는 문제가 있는 가죽으로
500만원이 넘는 소파를 제작해 판매한다는게 기가막힙니다
상식선에서 받아들일수 있는 특성이 절대 아닙니다
그럼 2번 자국이 없어지지 않았으면 교환사유가 되는거냐 물으니 그렇답니다
남아있는 자국 사진 보냈습니다
한달전보다 나아졌으니 앞으로 기온이 올라가면 더 나아질꺼라고 또 다시 책임을 회피합니다
처음에 한달후라고 하지 않았냐하니 답이 없습니다
몇달후에도 자국이 남아있으면 어쩌냐하니 또 답이 없습니다
없어질때까지 내가 감수하고 살아야하냐 물으니 역시 답이 없습니다
첫 상담때 분명 한달후에도 자국이 없어지지 않으면 교환처리 약속했습니다
근데 이제와서 천연가죽의 특성이다, 일부 나아졌으니 더 나아질꺼다 라는 말로 구매자를 기만하고 있습니다
여러번 대화하고 교환을 요청했습니다
판매자측이 전문가이니 직접 방문해서 제품 확인해 달라 했으나 거부했으며 오히려 저희쪽에서 소파를 업체로 배송보내고 판매자가 검수후 문제없으면 배송료까지 구매자 부담이라 말합니다
이 업체는 전혀 신뢰할수 있는 업체가 아님을 확실히 알았습니다
저는 500만원 이상을 주고 소파를 구매했습니다
매장 전시 제품에서는 전혀 볼 수 없었던,
구매시 안내받았던 천연가죽의 특성 이미지에서도 비슷한것 조차 없었던 특성?을 가진 불량 제품을 받았습니다
배송시 눌린자국 마저도 펴질때까지 몇달을 구매자가 감수하라고 합니다
교묘한 말장난과 우기기, 대답회피, 같은 말 반복으로 정상적인 대화자체가 불가능한 상황입니다
개인의 힘으로 해결이 어려워 도움을 부탁드립니다
2023년 11월 4일 광주신세계백화점 구매,
2023년 12월 1일 배송,
배송직후 사진과 같은 문제로 상담접수 했습니다
첫번째 살몰림이라고 태그를 붙인 사진은 천연가죽 특성상 제작과정에서 있을 수 있는 현상이라고 합니다
저는 천연가죽의 특성이 아니라 제작과정의 실수로 보입니다.
그 외 자국은 배송시 생긴 자국일 수 있으니 한달 후 없어지지 않으면 교환 처리 해주겠다 확답 받았습니다
구매자 입장에서 교환과정 번거롭고 불편합니다
그러나 사람이 하는 일이라 실수는 있을 수 있고,
그에 대해 상세하고 명확한 답변으로 응대를 받았기에 신뢰를 가지고 한달을 지켜볼 수 있었습니다
한달 후 살몰림 자국은 그대로이고,
눌립 자국은 일부 나아졌으나 없어지지 않았습니다
이에 살몰림의 최근 사진 첨부하여 교환요청 했습니다
그런데 이 부분은 천연가죽의 질감 특성이라고 합니다
자기네들이 말한 배송시 눌린자국은 착석면의 사진 이랍니다.
처음 상담접수시 그런 말 전혀 없었습니다
저 자국에 대해 그렇게 각각 안내한적 있냐 물으니 답이 없습니다
여러번 같은 질문을 하니 자기들은 하나씩 따로 안내하지는 않는다고 합니다
자기들이 한 말과 하지 않은 말로 교묘하게 기가막힌 말장난을 합니다
뒤늦게 이제와서 저 부분은 가죽 질감 특성이라고 우기는거 자체가 도저히 납득할수가 없습니다.
도대체 어떤 천연가죽이 도로처럼 직선으로, 동일한 넓이로 튀어날올 수 있을까요?
백번양보해서 천연가죽의 특성이라고해도
그럼 저 정도의 눈에 띄는 문제가 있는 가죽으로
500만원이 넘는 소파를 제작해 판매한다는게 기가막힙니다
상식선에서 받아들일수 있는 특성이 절대 아닙니다
그럼 2번 자국이 없어지지 않았으면 교환사유가 되는거냐 물으니 그렇답니다
남아있는 자국 사진 보냈습니다
한달전보다 나아졌으니 앞으로 기온이 올라가면 더 나아질꺼라고 또 다시 책임을 회피합니다
처음에 한달후라고 하지 않았냐하니 답이 없습니다
몇달후에도 자국이 남아있으면 어쩌냐하니 또 답이 없습니다
없어질때까지 내가 감수하고 살아야하냐 물으니 역시 답이 없습니다
첫 상담때 분명 한달후에도 자국이 없어지지 않으면 교환처리 약속했습니다
근데 이제와서 천연가죽의 특성이다, 일부 나아졌으니 더 나아질꺼다 라는 말로 구매자를 기만하고 있습니다
여러번 대화하고 교환을 요청했습니다
판매자측이 전문가이니 직접 방문해서 제품 확인해 달라 했으나 거부했으며 오히려 저희쪽에서 소파를 업체로 배송보내고 판매자가 검수후 문제없으면 배송료까지 구매자 부담이라 말합니다
이 업체는 전혀 신뢰할수 있는 업체가 아님을 확실히 알았습니다
저는 500만원 이상을 주고 소파를 구매했습니다
매장 전시 제품에서는 전혀 볼 수 없었던,
구매시 안내받았던 천연가죽의 특성 이미지에서도 비슷한것 조차 없었던 특성?을 가진 불량 제품을 받았습니다
배송시 눌린자국 마저도 펴질때까지 몇달을 구매자가 감수하라고 합니다
교묘한 말장난과 우기기, 대답회피, 같은 말 반복으로 정상적인 대화자체가 불가능한 상황입니다
개인의 힘으로 해결이 어려워 도움을 부탁드립니다
첨부파일
- IMG_0132.jpeg (438.0K) DATE : 2024-01-05 10:57:39
- IMG_0133.jpeg (573.8K) DATE : 2024-01-05 10:57:41
- IMG_0134.jpeg (708.6K) DATE : 2024-01-05 10:57:44
- IMG_0136.jpeg (686.6K) DATE : 2024-01-05 10:57:48
- IMG_0135.jpeg (718.0K) DATE : 2024-01-05 10:57:51
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 지 얼마되지 않은 쇼파의 이상으로 무척 실망스러우시겠습니다.
공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.