[ 11번가 ] 구매 제품에 대한 AS신청 불가
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- 작성자 : 박동호
- 조회수 : 165회
- 작성일 : 26-02-02 12:01:26
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8월에 구매한 충전지가 작동이 안되서 AS신청을 하려고 하였지만, 판매자가 탈퇴한 회원이라고 나오면서 AS신청을 할 수 없었습니다.
구매당시 설명에는 1년 AS신청가능이라고 되어있었습니다.
지금은 페이지를 확인할 수 없습니다.
그래서 11번가 고객센터에 문의한결과 업체측에서 탈퇴했다면 11번가에서도 해줄수 있는것이 없다는 답변을 받아서 이러면 소비자는 대체 어디에서 구매 제품에 대한 품질보증을 받을수 있는건지 묻고자 고발하고, 환불을 원합니다.
구매당시 설명에는 1년 AS신청가능이라고 되어있었습니다.
지금은 페이지를 확인할 수 없습니다.
그래서 11번가 고객센터에 문의한결과 업체측에서 탈퇴했다면 11번가에서도 해줄수 있는것이 없다는 답변을 받아서 이러면 소비자는 대체 어디에서 구매 제품에 대한 품질보증을 받을수 있는건지 묻고자 고발하고, 환불을 원합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.