[ 에버홈 ] 가습기1+1 제품 구매후 고장 as 접수 해주지 않습니다
페이지 정보
- 작성자 : 장유리
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-01-08 12:02:25
본문
2023년 11/9 인터넷 네이버에서 에버홈 1+1가습기를 구매하였습니다.
11/11 배송되어 사용해보니
두개중 하나는 작동이 정상적으로 되지않고다른 하나는 작동되어 한개만 as에 보냇고(가습 분사가
되지않는 현상)
11/29 이후 업체에서는 작동이
잘 된다며 수리없이 해당제품을 다시
방송하였습니다.
희안하게 반송 되어 온 제품은 한달조금 넘는 기간 동안 사용은 할 수 있었습니다
하지만 이후 정상 작동 되던 다른 하나의 가습기와 함께 2개 제품 모두 작동이 되지 않았습니다
저는 해당 상품 후기란에 상품이 작동 되지 않는 영상을 개시하였고 두 개가 다 작동 되지 않는다고 판매자에게 이야기 하였습니다
이후 판매자는 어떠한 조치도 하지 않은 채 제 글에 댓글로 바로 처리 하였다고 글을 남겼습니다
저는 해당 Q & A 계시판에 어떠한 조치도 받지 못 했는데 왜 처리 완료 하였냐고 문의하였고
판매자는 이전에 반송 했던 건에 대한 이야기를 반복 하며 AS 조치를 하지 않고 있는 상태입니다
이전에도 제품을 수리 해서 보낸 것이 아니라 고장난 채로 그대로 반송 해 왔으며 원플러스원 제품 중 다른 하나도 현재는 고장이라 사용할 수가 없음에도 불구하고 아무런 조치를 해 주지 않고 있습니다
해당업체에서는 일 년간은 무상 AS를 지원 한다는 문구를 개시 했음에도 불구하고 아무런 조치를 하지 않고 있습니다 빠른 처리 부탁드립니다
11/11 배송되어 사용해보니
두개중 하나는 작동이 정상적으로 되지않고다른 하나는 작동되어 한개만 as에 보냇고(가습 분사가
되지않는 현상)
11/29 이후 업체에서는 작동이
잘 된다며 수리없이 해당제품을 다시
방송하였습니다.
희안하게 반송 되어 온 제품은 한달조금 넘는 기간 동안 사용은 할 수 있었습니다
하지만 이후 정상 작동 되던 다른 하나의 가습기와 함께 2개 제품 모두 작동이 되지 않았습니다
저는 해당 상품 후기란에 상품이 작동 되지 않는 영상을 개시하였고 두 개가 다 작동 되지 않는다고 판매자에게 이야기 하였습니다
이후 판매자는 어떠한 조치도 하지 않은 채 제 글에 댓글로 바로 처리 하였다고 글을 남겼습니다
저는 해당 Q & A 계시판에 어떠한 조치도 받지 못 했는데 왜 처리 완료 하였냐고 문의하였고
판매자는 이전에 반송 했던 건에 대한 이야기를 반복 하며 AS 조치를 하지 않고 있는 상태입니다
이전에도 제품을 수리 해서 보낸 것이 아니라 고장난 채로 그대로 반송 해 왔으며 원플러스원 제품 중 다른 하나도 현재는 고장이라 사용할 수가 없음에도 불구하고 아무런 조치를 해 주지 않고 있습니다
해당업체에서는 일 년간은 무상 AS를 지원 한다는 문구를 개시 했음에도 불구하고 아무런 조치를 하지 않고 있습니다 빠른 처리 부탁드립니다
첨부파일
- IMG_2625.mov (5.2M) DATE : 2024-01-08 12:02:51
- 이전글웰쓰정수기.청정기외 생활가전 24.01.08
- 다음글가방교환 24.01.08
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.