[ 별빛마루글램핑 펜션 카라반 ] 화내고욕하고 환불도안해주고
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- 작성자 : 고은새
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-01-10 15:31:59
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제가 어플을 통해예약을했는데 사정상 못가서취소를하려는데 취소가안된다고공지가써있길래 십분도 안되서 취소요청을 했는데 취소가 안된다는거예요 대신 호텔측이랑 이야기를하면 환불도 되고 취소가된다고하길래 호텔에 전화를했더니 취소환불이 왜안되냐고 그럴리없다고 근데 우리가 취소못하니까 다시연락해보라길래 다시연락해서 호텔측이말했다했더니
다시 연락을 해서 그 호텔 담당자 직함과성함을 말해달라요 그래서 다시전화걸었더니 취소안되는규정있다는걸 그제서야 중간업체통해서 듣고는 갑자기 내가 언제된다고했냐고 해주겠다고 한적은없다면서 화를내길래 아 해준다는줄알았다고 오해했다니까 왜 멋대로 그렇게 말하냐고 화를내서 저도 화가나서 제가 왜이렇게화를내시냐그랬더니 뭘화를내냐면서 신고할꺼면신고하래요 그래서 신고합니다
방문도 못하니까 리뷰도 못쓰고… 너무 화가나네요
다시 연락을 해서 그 호텔 담당자 직함과성함을 말해달라요 그래서 다시전화걸었더니 취소안되는규정있다는걸 그제서야 중간업체통해서 듣고는 갑자기 내가 언제된다고했냐고 해주겠다고 한적은없다면서 화를내길래 아 해준다는줄알았다고 오해했다니까 왜 멋대로 그렇게 말하냐고 화를내서 저도 화가나서 제가 왜이렇게화를내시냐그랬더니 뭘화를내냐면서 신고할꺼면신고하래요 그래서 신고합니다
방문도 못하니까 리뷰도 못쓰고… 너무 화가나네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 구두상 협의가 되지않을시 내용증명 발송으로 환불요청 하시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.