[ 삼성전자 ] 갤럭시 제트플립3
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- 작성자 : 이성지
- 조회수 : 245회
- 작성일 : 24-01-09 14:54:36
본문
개통한지 9개월만에 핸드폰 액정이 파손되어 어느날 갑자기 불이 번쩍하더니 화면이 꺼졌습니다
접히는 부분은 들떠 있었고요
세상에 이제껏 핸드폰 쓰면서 액정이 이렇게 빨리 고장 난적이 없었어요
그런데 서비스 센터 직원은 저희쪽 과실로 치부하고 떨어뜨린 적이 있다는 이유로 액정교체를 거부 했습니다
접히는 부위에 떨어뜨린것은 소비자 과실 이라 합니다. 애초에 이렇게 허술하게 만들어 놓고서비자 과실로 돌리다니 넘 무책임 한것 아닌가요?
핸드폰을 장난감으로 만든 겁니까? 한두번 떨어뜨린 폰이 고장난게 말이 된다고 생각 합니까?액정이 들뜬다고 그렇게 쉽게 꺼질 줄 알았을까요?
그리고 9 개월 쓴 폰이 벌써 액정이 들뜨는 황당한 경우는 뭔가요?이런 모델이 100 만원 이 넘는 고가로 판매하면 소비자 우롱 하는것 아닌가요
삼성폰은 국내폰이고 서비스를 믿었는데 바쁜 와중에 두번이나 찾아갔는데 돌아오는 말은 황당 했습니다. 예전 모토로라폰이나 아이폰 다른 삼성 모델은 이렇게 허술하게 만들진 않았습니다
이래서야 세계적인 글로벌 기업이라 할수 있나요
소비자 탓만 한다는게 상식적으로 이해 안갑니다 조속히 액정 교체 해주세요 !!!
제품 자체를 허술하게 만든 삼성전자 고발합니다.
그리고 제트 플립 3 처음 개통 당시 밧데리가 쓰지도 않았는데 아침에 충전한 폰을 열면 밧데리가 20-30 % 줄어들어 있어서 처음부터 불량이 아니었나 하는 의심도 듭니다
그랬는데도 밧데리 결함이 아니라고 합니다 왜 그런게 걸러 지지도 않는 기술력인가요?
접히는 부분은 들떠 있었고요
세상에 이제껏 핸드폰 쓰면서 액정이 이렇게 빨리 고장 난적이 없었어요
그런데 서비스 센터 직원은 저희쪽 과실로 치부하고 떨어뜨린 적이 있다는 이유로 액정교체를 거부 했습니다
접히는 부위에 떨어뜨린것은 소비자 과실 이라 합니다. 애초에 이렇게 허술하게 만들어 놓고서비자 과실로 돌리다니 넘 무책임 한것 아닌가요?
핸드폰을 장난감으로 만든 겁니까? 한두번 떨어뜨린 폰이 고장난게 말이 된다고 생각 합니까?액정이 들뜬다고 그렇게 쉽게 꺼질 줄 알았을까요?
그리고 9 개월 쓴 폰이 벌써 액정이 들뜨는 황당한 경우는 뭔가요?이런 모델이 100 만원 이 넘는 고가로 판매하면 소비자 우롱 하는것 아닌가요
삼성폰은 국내폰이고 서비스를 믿었는데 바쁜 와중에 두번이나 찾아갔는데 돌아오는 말은 황당 했습니다. 예전 모토로라폰이나 아이폰 다른 삼성 모델은 이렇게 허술하게 만들진 않았습니다
이래서야 세계적인 글로벌 기업이라 할수 있나요
소비자 탓만 한다는게 상식적으로 이해 안갑니다 조속히 액정 교체 해주세요 !!!
제품 자체를 허술하게 만든 삼성전자 고발합니다.
그리고 제트 플립 3 처음 개통 당시 밧데리가 쓰지도 않았는데 아침에 충전한 폰을 열면 밧데리가 20-30 % 줄어들어 있어서 처음부터 불량이 아니었나 하는 의심도 듭니다
그랬는데도 밧데리 결함이 아니라고 합니다 왜 그런게 걸러 지지도 않는 기술력인가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있으며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.