[ 현대자동차 ] 현대자동차 사고 입고후 수리 지연.
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- 작성자 : 이우규
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 24-01-11 15:38:43
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현대자동차 계약해서 1년을 넘게 기다려서 차를 받았는데.
23년 12월 27일 사고가나서 차량을 입고하였는데,
부품이 없다는 이유로 수리가 언제 될지 모른다는 내용만 반복하여 듣고.
차량을 입고시킨채로 차량사용도 하지못하고 있는 상태입니다.
현대모비스 고객센터에도 수차례 문의 넣고 담당부서에 연락을 요청하였지만,
연락도 오지않는 상태입니다.
현대자동차 고객센터에서는 부품은 모비스 소관이라 본인들이 해줄수 있는게 없다고만 합니다.
여기서 제가 생각하는 문제점은 여러가지가있는데,
1.저랑 똑같은 신차는 계속해서 생산을하고있고 출고가 되는데, 수리 할 부품은 없다고하는것이 의문이고요.
2.현대자동차에서 차량을 구매했는데 부품은 모비스 소관이라서 현대자동차에서 나몰라라하는게 말이안된다고 생각합니다.
3. 현대모비스는 부품이 생산일이 언제될지 몰라서 입고를 계속 시켜둬야한다고 하는데
그럼 그에 발생하는 피해는 누가 책임을 질것인가라는 문제점을 말씀드립니다.
현대자동차든 현대모비스든 서로 책임을 미루면서 고객들에게 피해를 입히고 있다고 생각합니다.
23년 12월 27일 사고가나서 차량을 입고하였는데,
부품이 없다는 이유로 수리가 언제 될지 모른다는 내용만 반복하여 듣고.
차량을 입고시킨채로 차량사용도 하지못하고 있는 상태입니다.
현대모비스 고객센터에도 수차례 문의 넣고 담당부서에 연락을 요청하였지만,
연락도 오지않는 상태입니다.
현대자동차 고객센터에서는 부품은 모비스 소관이라 본인들이 해줄수 있는게 없다고만 합니다.
여기서 제가 생각하는 문제점은 여러가지가있는데,
1.저랑 똑같은 신차는 계속해서 생산을하고있고 출고가 되는데, 수리 할 부품은 없다고하는것이 의문이고요.
2.현대자동차에서 차량을 구매했는데 부품은 모비스 소관이라서 현대자동차에서 나몰라라하는게 말이안된다고 생각합니다.
3. 현대모비스는 부품이 생산일이 언제될지 몰라서 입고를 계속 시켜둬야한다고 하는데
그럼 그에 발생하는 피해는 누가 책임을 질것인가라는 문제점을 말씀드립니다.
현대자동차든 현대모비스든 서로 책임을 미루면서 고객들에게 피해를 입히고 있다고 생각합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
차량수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.