[ SK매직 ] 서비스+방문케어 허울뿐
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- 작성자 : 김희우
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-01-11 20:11:27
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청정기 렌탈을 5년째 신뢰로 sk매직 제품을 선택하여 사용(2차 계약) 1년 3개월째
손님이 와서 전자담배를 피우는데도 청정기가 작동하지 않고 계속 좋음 상태라서 손님이 동영상 촬영까지 하고,
sk매직에 전화했더니...직원 첫마디가 위약금 ..
하여 고객센타에 글과 캡쳐사진을 올렸더니. 기사 방문- 기사(센서 고장: 작동 안됨 확인-교체)
난 그동안 2차 계약후 3번이나 방문케어를 받았고...처음부터 이 일이 발생하기까진 우리집이 공기가 깨끗해서 항상 센서가 좋음 인줄만 알았음
기사 다녀간 후... 난 지금껏 청정효과도 없는 제품을 렌탈료 내가며 써왔다는 것이 더 억울함
이 일로 인해 sk매직에 대한 모든것에 기대치도 없고 신뢰도 바닥남
sk측 연락와서...고쳤으니..그동안 죄송한 것에 대해선 단발성 1회 렌탈제품3대를 방문케어 해줄테니..앞으로 계속 렌탈료 내고 사용해라...
이건 아니다...
시중에 판매되는 청정기 구입가 보다 더 비싼 렌탈료를 내가며....지금까지 sk매직+ 허울뿐인 방문케어를 믿고 사용했다는 것도 억울한데
고쳤으니.....그냥 렌탈료 내면서 남은기간 사용하라는 것은 더더욱 이해할수도 없고......끔직하다..
이미 낸 렌탈료도....앞으로 남은 렌탈 기간도 ......
손님이 와서 전자담배를 피우는데도 청정기가 작동하지 않고 계속 좋음 상태라서 손님이 동영상 촬영까지 하고,
sk매직에 전화했더니...직원 첫마디가 위약금 ..
하여 고객센타에 글과 캡쳐사진을 올렸더니. 기사 방문- 기사(센서 고장: 작동 안됨 확인-교체)
난 그동안 2차 계약후 3번이나 방문케어를 받았고...처음부터 이 일이 발생하기까진 우리집이 공기가 깨끗해서 항상 센서가 좋음 인줄만 알았음
기사 다녀간 후... 난 지금껏 청정효과도 없는 제품을 렌탈료 내가며 써왔다는 것이 더 억울함
이 일로 인해 sk매직에 대한 모든것에 기대치도 없고 신뢰도 바닥남
sk측 연락와서...고쳤으니..그동안 죄송한 것에 대해선 단발성 1회 렌탈제품3대를 방문케어 해줄테니..앞으로 계속 렌탈료 내고 사용해라...
이건 아니다...
시중에 판매되는 청정기 구입가 보다 더 비싼 렌탈료를 내가며....지금까지 sk매직+ 허울뿐인 방문케어를 믿고 사용했다는 것도 억울한데
고쳤으니.....그냥 렌탈료 내면서 남은기간 사용하라는 것은 더더욱 이해할수도 없고......끔직하다..
이미 낸 렌탈료도....앞으로 남은 렌탈 기간도 ......
첨부파일
- 동영상캡쳐1.jpg (913.4K) DATE : 2024-01-11 20:11:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 하루 되세요.